Si no puedes hacer un respaldo en iCloud
Obtén información sobre qué hacer si necesitas ayuda para realizar un respaldo del iPhone o iPad con la función Respaldo en iCloud.
Si aparece una alerta en la que se indica que no hay suficiente espacio de almacenamiento de iCloud
Abre la app Configuración y toca tu nombre.
Toca iCloud. En la parte superior, puedes verificar la cantidad de almacenamiento de iCloud que usaste.
Toca Almacenamiento o Administrar almacenamiento de la cuenta.
Toca Respaldos y, luego, toca el dispositivo que estás usando. En Tamaño del siguiente respaldo se debería mostrar el tamaño del siguiente respaldo. Es posible que tu dispositivo tarde unos minutos en calcular el Tamaño del siguiente respaldo.
Si para el respaldo se necesita más espacio del que hay disponible en iCloud, puedes:
Eliminar información que no necesitas para reducir el tamaño del respaldo
Actualizar tu plan de iCloud+ para obtener más espacio
Si recibes un mensaje en el que se indica que no se pudo completar el último respaldo
Abre la app Configuración y toca Wi-Fi para asegurarte de que tienes una conexión a una red Wi-Fi.
Abre la app Configuración, toca General y, a continuación, Actualización de software. Descarga e instala cualquier actualización que esté disponible para el dispositivo.
Intenta realizar el respaldo en otra red Wi-Fi.
Comprueba que tienes suficiente espacio de almacenamiento de iCloud para el respaldo.
Si tu respaldo de iCloud está tardando más de lo esperado en completarse
Abre la app Configuración y toca Wi-Fi para asegurarte de que tienes una conexión a una red Wi-Fi.
Verifica la velocidad de carga.
Deja el dispositivo conectado a la corriente y al Wi-Fi durante 24 horas. Si el respaldo aún no está listo, archiva los datos importantes y, a continuación, prueba estos pasos de nuevo.
Si la opción Respaldo en iCloud está atenuada
Comprueba si aún hay una restauración en curso. Abre la app Configuración, toca tu nombre, luego iCloud y, a continuación, toca Respaldo de iCloud. Si el dispositivo aún se está restaurando, verás el siguiente mensaje: “El [dispositivo] se está restaurando. Se guardará un respaldo automáticamente una vez finalizada la restauración”. Puedes crear un nuevo respaldo después de que el dispositivo termine de restaurarse.
Comprueba si instalaste un perfil que restrinja el respaldo en iCloud. Abre la app Configuración, toca General y, a continuación, VPN y administración de dispositivos para ver una lista de los perfiles instalados.
Si necesitas ayuda para realizar una restauración desde un respaldo de iCloud
Obtén información sobre qué hacer si recibes un error al realizar una restauración desde un respaldo de iCloud, si no ves el respaldo que quieres restaurar y mucho más.
Obtener información sobre qué hacer si se produjo un error de respaldo desde iCloud
