Si el sonido de los audífonos inalámbricos se entrecorta o está distorsionado

Obtén información sobre qué hacer si el sonido de los audífonos Bluetooth, incluidos los AirPods y los audífonos Beats inalámbricos, se entrecorta o está distorsionado.

Antes de realizar estos pasos, asegúrate de que tu iPhone, iPad o Mac esté actualizado a la versión más reciente de iOS, iPadOS o macOS, o de que tus AirPods o Beats tengan la versión de firmware más reciente.

Cómo mejorar tu conexión Bluetooth

Tus audífonos se comunican mediante Bluetooth, y una señal de Bluetooth puede tener interferencia o debilitarse en ciertas situaciones.

Es posible que los audífonos pierdan la conexión más a menudo con una transmisión de audio que con contenido almacenado en el dispositivo.* Con el dispositivo cerca de ti, intenta escuchar con los audífonos música o contenido de audio que esté almacenado en el dispositivo (no transmitido). En el dispositivo iOS o Android, abre la app Música. En una Mac con macOS Catalina o posterior, abre la app Música. En una PC, abre iTunes. Luego, reproduce una canción que no tenga el botón Descargar al lado. O toca el botón Descarga para descargar la canción.

Si los audífonos mantienen la conexión sin distorsión durante la prueba, estos consejos pueden ayudarte en otras situaciones:

  • Mantén el iPhone u otro dispositivo cerca de ti de modo que no haya obstrucciones, como paredes o pisos, entre el dispositivo y tú.

  • Si es posible, dirígete a otro lugar. Aléjate de lugares concurridos o con mucha actividad Wi-Fi, cables en mal estado, hornos de microondas y bocinas inalámbricas (o desactiva el microondas o la bocina).

Si los audífonos se siguen desconectando

Si probaste los audífonos como se describe en la sección anterior y el audio se desconecta o entrecorta, desvincula los audífonos y, luego, vuelve a vincularlos.

Desvincula tus audífonos

Desvincularlos de un iPhone:

  1. Ve a la app Configuración y, luego, toca Bluetooth.

  2. Toca el botón de informaciónNo se proporcionó texto alternativo para la imagen junto al dispositivo que quieres desvincular.

  3. Desplázate hacia abajo y toca Olvidar este dispositivo.

  4. Reinicia tu iPhone.

Desvincularlos de un dispositivo que no sea de Apple:

  1. En tu dispositivo que no sea de Apple, ve a la configuración de Bluetooth y asegúrate de que el Bluetooth esté activado. Por ejemplo, en un dispositivo Android, ve a Ajustes, toca Dispositivos conectados, toca Preferencias de conexión y, luego, elige Bluetooth.

  2. Desvincula u olvida los audífonos.

  3. Reinicia el dispositivo que no sea de Apple.

Volver a vincular los audífonos

Vuelve a vincular o conectar los audífonos. Busca instrucciones sobre los audífonos y el dispositivo con el que quieres vincularlos:

* Tu fuente de audio, como un iPhone, una Mac o una computadora con Windows, o un teléfono celular con Android

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