Servicio y reparación de Mac
Obtén información sobre cómo arreglar tu computadora Mac portátil o de escritorio y cuánto costará.
¿Cómo obtengo servicio para mi Mac?
A fin de obtener servicio para tu Mac, pide una cita con un proveedor de servicios autorizado por Apple. Según el lugar donde recibas el servicio, es posible que puedas consultar el estado de la reparación en línea.
¿Cuánto costará?
El servicio no tendrá costo si el problema está cubierto por la garantía o por las leyes de protección al consumidor. De lo contrario, el precio dependerá del tipo de reparación que tengamos que hacer. Pídele a tu representante de servicio que te dé un precio estimado.
Servicio de batería
Si tienes un problema con la batería, es posible que tu computadora Mac portátil no requiera una reparación. Estas sugerencias te indican cómo maximizar el rendimiento de la batería. Si no puedes encender tu Mac o si la pantalla aparece en color negro, sigue estos pasos para resolver el problema.
Es posible que la garantía o las leyes de protección al consumidor brinden cobertura para el servicio de batería de tu computadora Mac portátil. Es posible que debamos probar el producto a fin de determinar la tarifa de servicio final.
Prepararse para el servicio
Antes de traernos tu Mac, asegúrate de activar FileVault y realizar un respaldo de tus datos. Es posible que necesites el respaldo de tu Mac en caso de que se deba formatear durante el proceso de reparación. Apple no se responsabiliza por la pérdida de información.
Garantía limitada de Apple y prueba de compra
La garantía limitada de Apple cubre tu Mac y los accesorios que se incluyen contra defectos de fabricación durante un año desde la fecha de compra del producto. La garantía limitada de Apple es una protección adicional a la que suministran las leyes de protección al consumidor.
Nuestra garantía no cubre daños accidentales o causados por modificaciones no autorizadas. Consulta la garantía para obtener todos los detalles. Puedes consultar el estado de la cobertura en línea y actualizar la información de la prueba de compra si existe un error en nuestros registros. Si la reparación no está cubierta por la garantía, un plan AppleCare ni las leyes de protección al consumidor, deberás pagar tarifas de servicio fuera de garantía.
Leyes de protección al consumidor
Es posible que en el país o la región en donde residas existan leyes de protección al consumidor correspondientes a algunos problemas que requieran una reparación.
Obtén más información sobre los derechos contemplados en las leyes de protección al consumidor
Nuestra garantía después del servicio
Proporcionamos garantía por nuestro servicio, incluidos los repuestos, durante 90 días o el tiempo que quede de tu garantía de Apple o tu plan AppleCare (el período que sea más largo). La cobertura es la misma, independientemente de que Apple o un proveedor de servicios autorizado por Apple realice el servicio. Esta es una protección adicional a la que suministran las leyes de protección al consumidor.
Lee los Términos y condiciones de reparación de Apple
Lee la política de privacidad de Apple