Servicio y reparación de iPhone
¿Dónde puedo obtener reparaciones certificadas por Apple?
Puedes obtener servicio y reparaciones con certificación de Apple en uno de los proveedores de servicios autorizados por Apple. Los técnicos que trabajan allí reciben capacitaciones de Apple y ofrecen un servicio de la misma alta calidad con piezas de Apple originales. Las reparaciones cuentan con la aprobación de Apple.
Busca un proveedor de servicios autorizado por Apple
Obtén información sobre cómo preparar el iPhone antes de una reparación
¿Cuánto tiempo tardará?
Muchos de los proveedores de servicios autorizados por Apple ofrecen servicio en el mismo día en el caso de algunas reparaciones, como la reparación de una pantalla. Si el técnico debe enviar el iPhone a un centro de reparaciones de Apple, se te avisará cuando esté listo para retirar.
¿Cuánto costará?
Después de examinar el iPhone, el técnico confirmará el costo total de la reparación o el reemplazo. En algunos casos, es posible que la garantía de Apple o las leyes de protección al consumidor cubran algunas reparaciones.
Reparación de la pantalla
Tienes la opción de reemplazar una pantalla de iPhone rota en uno de los proveedores de servicios autorizados por Apple.
En todos estos puntos de servicio, se usan piezas de Apple originales y equipos de precisión para que la pantalla funcione como nueva una vez que se repare. En algunos puntos, se ofrece servicio en el mismo día.
Reemplazo de la batería
En los proveedores de servicios autorizados por Apple, puedes obtener reemplazos de baterías de iPhone. Los técnicos que trabajan en estos puntos autorizados usan piezas de Apple originales.
La garantía limitada de Apple cubre baterías que no funcionan debido a un defecto de fabricación, pero no cubre baterías desgastadas por el uso cotidiano. El costo de reemplazo de una batería depende del modelo de iPhone y de si el problema está cubierto por la garantía o las leyes de protección al consumidor.
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Obtén información sobre cómo maximizar la duración de la batería
Otras reparaciones de iPhone
¿Necesitas una reparación por otro problema, como un daño en el botón de encendido, un daño por líquidos o un accesorio?
- Si el problema que presenta el iPhone está cubierto por la garantía de Apple o las leyes de protección al consumidor, no se te cobrará nada. Entre estos problemas, no se incluyen los daños accidentales, por los que sí hay que pagar una tarifa.
- Si el iPhone está dañado, la tarifa de reparación se determinará en función de la reparación que haya que realizar. Las tarifas varían según el proveedor de servicios autorizado por Apple, por lo que se recomienda preguntar cuál será el costo estimado.
Piezas originales
El uso de piezas de Apple originales es fundamental para lograr una reparación de calidad. Visita un proveedor de servicios autorizado por Apple para asegurarte de que el producto que te devuelvan funcione como corresponde.
Accesorios Apple
Los accesorios Apple, incluido el adaptador de energía, están cubiertos por la garantía de Apple y por las leyes de protección al consumidor. Para obtener información detallada, comunícate con tu operador o con un proveedor de servicios autorizado por Apple.
Lee la garantía limitada de Apple para accesorios
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Comunícate con el operador
Preparar el dispositivo antes de la reparación
Antes de la cita de servicio para el iPhone, deberás seguir unos pasos para proteger la información del dispositivo, como realizar un respaldo y desactivar Buscar mi iPhone.
Obtén información sobre cómo preparar el iPhone antes de una reparación
Garantía del producto
La garantía limitada de Apple protege el iPhone y los accesorios Apple contra defectos de fabricación durante un año desde la fecha en que compres el producto. La garantía limitada de Apple es una protección adicional a la que suministran las leyes de protección al consumidor.
Nuestra garantía no cubre daños accidentales o causados por modificaciones no autorizadas. Consulta la garantía para obtener todos los detalles. Puedes consultar el estado de la cobertura en línea y actualizar la información de la prueba de compra si existe un error en nuestros registros. Si la reparación no está cubierta por la garantía ni las leyes de protección al consumidor, deberás pagar tarifas fuera de garantía.
Leyes de protección al consumidor
Es posible que en el país o la región en donde residas existan leyes de protección al consumidor correspondientes a algunos problemas que requieran una reparación.
Obtén más información sobre los derechos contemplados en las leyes de protección al consumidor
Nuestra garantía después del servicio
Proporcionamos garantía por nuestro servicio, incluidas las piezas de repuesto, durante 90 días o el período que quede de la cobertura de la garantía de Apple (el plazo que sea más largo). La garantía es la misma, ya sea que obtengas servicio en una Apple Store o en un proveedor de servicios autorizado por Apple. Esta es una protección adicional a la que suministran las leyes de protección al consumidor.
Consulta los Términos y condiciones de reparación de Apple
Lee la política de privacidad de Apple