Si tu iPhone Duo no enciende o las pantallas están en negro

Obtén ayuda si tu iPhone Duo no enciende o si una o ambas pantallas están en negro.

Si la pantalla interna o externa se queda en negro

Si la pantalla interna o externa se queda en negro sin importar si el dispositivo está abierto o cerrado:

  1. En la pantalla que funciona, abre el Centro de control.

  2. Mantén presionado el botón de encendido en la parte superior derecha del Centro de control hasta que sientas una vibración. Luego, arrastra el deslizador para apagar el dispositivo.

  3. Vuelve a encender tu iPhone Duo.

Si tu iPhone Duo no enciende o ambas pantallas están en negro

  1. Presiona y suelta rápidamente el botón de volumen más cercano al botón lateral.

  2. Presiona y suelta rápidamente el otro botón de volumen.

  3. Mantén presionado el botón lateral hasta que veas el logotipo de Apple (esto tardará unos diez segundos).

  4. Si tu iPhone Duo no enciende, carga el dispositivo durante una hora y vuelve a intentarlo. Si tu dispositivo muestra una batería con poca carga, revisa el hardware de tu iPhone y luego carga tu dispositivo durante 30 minutos o hasta que encienda.

Si necesitas más ayuda

Si tu iPhone Duo sigue sin encender, es posible que necesites servicio. Obtén servicio técnico.

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