Cómo restablecer tu iPhone Duo usando una Mac o PC si olvidas el código
Usa una computadora para poner tu iPhone Duo en modo de recuperación para que puedas borrarlo y configurarlo de nuevo.
Si olvidas tu código, prueba primero con la opción Restablecimiento de código. Si no puedes usar la opción Restablecimiento de código, puedes restablecer el iPhone o el iPad sin una computadora para recuperar el acceso a tu dispositivo Apple. Por último, si no puedes usar la opción Restablecimiento de código y no puedes restablecer el iPhone o el iPad desde el dispositivo, puedes restablecer el iPhone o el iPad con una computadora.
Lo que necesitas
Mac o PC con Windows
El cable para cargar tu iPhone Duo
Conexión a Internet
Hasta 60 minutos
Para acceder a tu iPhone Duo después de olvidar tu código, debes restablecer tu dispositivo. Este proceso borra los datos que hay actualmente en tu iPhone Duo.
Si activaste previamente el Bloqueo de activación, necesitarás la contraseña de tu cuenta de Apple cuando vuelvas a configurar tu iPhone Duo.
Apaga tu iPhone Duo
Desconecta tu iPhone Duo de la computadora si está conectado.
Mantén presionado un botón de volumen y un botón lateral.
Arrastra el deslizador para apagar tu iPhone Duo y luego espera un minuto para asegurarte de que se apague por completo.
Pon tu iPhone Duo en modo de recuperación
Conecta tu iPhone Duo a tu computadora usando un cable USB.
Mantén tu dispositivo conectado mientras mantienes presionado el botón lateral.
Mantén presionado el botón mientras aparece el logotipo de Apple. No sueltes el botón hasta que aparezca la imagen de una computadora y un cable. Cuando ocurra, suéltalo.
Si ves la pantalla del código, debes apagar tu iPhone Duo y comenzar de nuevo.
Si necesitas restablecer tu iPhone Duo con una computadora, y no tienes una computadora ni puedes pedir una prestada, puedes acudir a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple para obtener ayuda.
Si los botones de tu iPhone Duo no funcionan y no puedes acceder a la pantalla del modo de recuperación, es posible que necesites servicio técnico. Obtén servicio técnico
Restaura tu iPhone Duo
Localiza tu iPhone Duo en el Finder o en la app Dispositivos Apple en la computadora a la que está conectado. (Obtén información sobre cómo encontrar tu dispositivo conectado).
Cuando veas la opción de restaurar o actualizar, selecciona Restaurar. Tu computadora descarga el software para tu dispositivo y comienza el proceso de restauración. Si la descarga tarda más de 15 minutos y tu dispositivo sale de la pantalla del modo de recuperación, deja que la descarga termine, luego apaga tu iPhone Duo y comienza de nuevo.
Espera a que finalice el proceso.
Si usas una PC con Windows para restablecer tu dispositivo, necesitas tener Dispositivos Apple instalado. Obtener Dispositivos Apple de Microsoft Store.
Sigue las instrucciones en pantalla para configurar tu iPhone Duo
Una vez que finalice el proceso de restauración, aparecerá la pantalla Hola en tu iPhone Duo. Desconecta tu dispositivo de la computadora y configura y usa tu iPhone Duo.