Acerca de los botones Touch ID originales para el iPhone Duo
Las piezas originales de Apple están diseñadas, probadas y fabricadas para cumplir con los altos estándares de calidad de Apple, y cumplen con rigurosas especificaciones de seguridad y rendimiento. Obtén información sobre los botones Touch ID originales, que habilitan Touch ID.
Descubre las opciones de reparación
Si necesitas reemplazar el botón Touch ID, es importante que la reparación la realice un técnico capacitado que use piezas originales de botón Touch ID de iPhone.
Para la mayoría de los clientes, la forma más segura y confiable de obtener una reparación es acudir a un proveedor de reparaciones profesional con técnicos certificados que usen piezas originales de Apple. Estos proveedores incluyen a Apple y los proveedores de servicios autorizados por Apple, así como los proveedores de reparación independientes, que tienen acceso a piezas originales de Apple.1 Las reparaciones realizadas por personas sin capacitación que usan piezas no originales pueden afectar la seguridad del dispositivo o provocar un funcionamiento incorrecto. Las piezas del botón Touch ID de Apple están diseñadas para encajar con precisión en el dispositivo. Además, en las reparaciones en las cuales no se reemplazan correctamente los tornillos o las cubiertas protectoras, es probable que queden piezas sueltas que podrían dañar la batería, causar sobrecalentamiento o provocar lesiones.
Según tu ubicación, puedes reemplazar el botón Touch ID de tu iPhone, ya sea dentro o fuera de garantía. Visita una Apple Store o un proveedor de servicios autorizado por Apple, o puedes enviar el iPhone a un centro de reparaciones de Apple. Las piezas originales de Apple también están disponibles para las reparaciones que se realizan fuera de garantía por parte de proveedores de reparación independientes o mediante las reparaciones por cuenta propia.2
Comienza con el servicio de Touch ID
Touch ID está diseñado para mantener tus datos confidenciales, incluida tu información financiera y de salud, seguros y privados. No podrás usar Touch ID para desbloquear tu dispositivo, autorizar pagos o iniciar sesión en apps hasta que se complete el proceso de calibración. Tu dispositivo mostrará Finalizar reparación junto a “Botón Touch ID” hasta que completes la reparación con el Asistente de reparación.
Consulta el historial de servicios y piezas del dispositivo
Para ver el historial de piezas y servicio de tu iPhone, abre la app Configuración, toca General y, luego, toca Información. También puedes ver si se reemplazó el botón Touch ID.
Si la reparación se realizó con piezas y procesos originales de Apple, verás Original junto a “Botón Touch ID”.
Después de instalar un botón Touch ID nuevo y original, verás Finalizar reparación junto a “Botón Touch ID” hasta que completes la reparación con el Asistente de reparación.
Puedes reemplazar un botón Touch ID por uno de otro iPhone Duo. Cuando se complete la calibración de la reparación, verás Usado junto a “Botón Touch ID”.3
Puede aparecer un mensaje de Problemas con el “Botón Touch ID” por varios motivos, entre ellos:
La pieza se reemplazó por una pieza que no es original
La pieza no funciona como se esperaba
La calibración de la pieza quedó incompleta
Este mensaje no afecta tu capacidad para bloquear o desbloquear el dispositivo con tu código ni para usar Siri. Sin embargo, hasta que se complete el proceso de calibración, no podrás usar Touch ID para desbloquear tu dispositivo, autorizar pagos o iniciar sesión en apps. Si reemplazas el botón Touch ID, no funcionará a menos que completes la reparación o restaures tu iPhone.
Descubre el historial de piezas y servicio del iPhone
Los proveedores de reparación independientes tienen acceso a piezas, herramientas, capacitaciones, guías de servicio, diagnósticos y recursos originales de Apple. Las reparaciones realizadas por proveedores de reparación independientes no están cubiertas por la garantía de Apple ni los planes AppleCare, pero pueden estar cubiertas por la garantía de reparación del proveedor.
La Reparación por cuenta propia proporciona acceso a piezas, herramientas y manuales de reparación originales de Apple para que los clientes que tengan experiencia con las complejidades de reparar dispositivos electrónicos puedan realizar sus propias reparaciones fuera de garantía. Actualmente las Reparaciones por cuenta propia están disponibles en algunos países o regiones para modelos específicos de iPhone lanzados en 2021 o posteriormente. Para ver los manuales de reparación y pedir piezas de los modelos que cumplan los requisitos, ve a la página de las reparaciones por cuenta propia.
Una pieza usada anteriormente podría funcionar en otro iPhone, pero según el uso o la modificación anterior, el rendimiento y la calidad podrían ser diferentes.