Agregar o eliminar un dispositivo del plan AppleCare One
Después de iniciar el plan AppleCare One, puedes elegir qué productos deseas cubrir.
Cuando comienzas un plan AppleCare One, tienes cobertura para hasta tres dispositivos y puedes administrar qué dispositivos quieres cubrir. Obtén más información sobre los detalles de tu plan en los Términos y condiciones de AppleCare One aplicables en .
Agrega un dispositivo al plan AppleCare One
Después de iniciar el plan AppleCare One, debes agregar dispositivos para cubrirlos con AppleCare One.
Al comprar un producto de Apple, puedes seleccionar AppleCare One para agregar tu nuevo dispositivo a tu plan AppleCare One. Si tu plan ya cubre tres o más dispositivos, puedes intercambiar la cobertura con uno de tus otros dispositivos o puedes comprar una suscripción complementaria para cubrir un dispositivo adicional.
Para agregar un dispositivo a tu plan, debes iniciar sesión en el dispositivo con la cuenta de Apple que se usó para iniciar el plan AppleCare One.
Puedes agregar dispositivos a tu plan AppleCare One en línea, o usar cualquier dispositivo asociado con tu cuenta de Apple que cumpla estos requisitos:
iPhone con iOS 18.5 o versiones posteriores
iPad con iPadOS 18.5 o versiones posteriores
Mac con macOS 15.5 o versiones posteriores
Apple Vision Pro con visionOS 2.5 o posterior
Para agregar un dispositivo al plan AppleCare One, sigue estos pasos:
Abre la configuración AppleCare y garantía en tu dispositivo o abre la app Configuración, selecciona General y, luego, AppleCare y garantía.
En la sección Dispositivos de AppleCare One, selecciona Agregar dispositivo.
Luego selecciona el dispositivo que deseas agregar.
Si el dispositivo aparece en Ready to Add (Listo para agregar), sigue las instrucciones en pantalla para agregarlo al plan.1
Si el dispositivo aparece en Action Needed (Acción requerida), es posible que debas realizar una verificación del dispositivo antes de poder agregarlo al plan.
Si no encuentras uno de los dispositivos, toca o haz clic en “Don't see one of your devices?” (¿No encuentras un dispositivo?) para obtener más información. Si aún no encuentras tu dispositivo en la sección “Not Eligible for Plan” (No apto para el plan), es posible que debas iniciar sesión en tu cuenta de Apple en ese dispositivo o vincularlo con otro dispositivo Apple asociado a tu cuenta.
Realiza una verificación del dispositivo
Después de seleccionar el dispositivo que deseas agregar al plan AppleCare One, es posible que debas confirmar que el dispositivo esté en buenas condiciones antes de poder agregarlo. Estos pasos pueden incluir una verificación remota del dispositivo, tomar fotografías del dispositivo o visitar una tienda Apple para una inspección más detallada.
Si la verificación del dispositivo es exitosa, sigue las instrucciones en pantalla para agregar el dispositivo. Si se necesita una inspección más profunda, también puedes programar una cita en Apple Store para determinar si el dispositivo se puede agregar al plan.
Si el dispositivo no está en buen estado, podría cumplir los requisitos para el plan después de una reparación certificada por Apple.
Para el iPhone o el iPad
Inicia el proceso de verificación del dispositivo en el iPhone o el iPad que deseas agregar.
Si debes tomar fotografías del iPhone o iPad, necesitarás otro iPhone o iPad para completar esta parte del proceso. O puedes hacer que revisen el dispositivo en el Apple Store siguiendo el enlace en el dispositivo.
Pautas para el iPhone o el iPad para tomar fotografías:
Necesitas un iPhone con iOS 18.5 o versiones posteriores, o un iPad con iPadOS 18.5 o versiones posteriores. Buscar la versión de software en el iPhone o iPad
El Wi-Fi debe estar activado para ambos dispositivos usados en este proceso.
El iPhone o iPad que uses debe tener una cámara de 12 MP. Identificar el modelo de un dispositivo Apple
No es necesario iniciar sesión en tu cuenta de Apple en el dispositivo usado para grabar imágenes.
Consejos para tomar fotografías del dispositivo que deseas agregar:
Elige un área plana con luz brillante e indirecta.
Retira la funda, stickers y el protector de pantalla si está dañado.
Limpia tu dispositivo para eliminar cualquier mancha.
Ajusta el brillo de la pantalla de tu dispositivo al máximo.
Para la Mac
Para la Mac que deseas agregar, inicia el proceso de verificación del dispositivo en un iPhone o iPad asociado a tu cuenta de Apple. Debes tener Wi-Fi y la Mac debe tener una carga superior al 20 % o estar cargando.
Los resultados de la verificación del dispositivo se mostrarán en el iPhone o iPad que hayas usado.
Para Apple Watch
Para realizar la verificación remota del dispositivo Apple Watch que deseas agregar, usa el iPhone con el que está emparejado el Apple Watch para iniciar y completar el proceso.
Comprende los requisitos de elegibilidad del dispositivo para AppleCare One
La elegibilidad del dispositivo para la cobertura de AppleCare One puede verse afectada por varios factores, incluidas las siguientes condiciones:
La antigüedad del dispositivo
Una verificación de dispositivo fallida
El país o la región donde se compró el dispositivo
Un servicio técnico activo en curso
El dispositivo está marcado como perdido y tiene activado el Modo Perdido
Cobertura activa de otro producto AppleCare2
El dispositivo no está asociado con tu cuenta de Apple3
Si no puedes agregar el producto al plan, consulta el mensaje en el dispositivo para obtener más información.
Elimina un dispositivo del plan AppleCare One
Cuando eliminas un dispositivo del plan AppleCare One, perderá inmediatamente la cobertura. Si cancelas la cobertura de AppleCare para tu dispositivo, es posible que puedas obtener una nueva cobertura de AppleCare más adelante si cambias de opinión. Si tienes suscripciones complementarias, se cancelarán si eliminas algún dispositivo del plan AppleCare One.
Si cierras sesión en tu cuenta de Apple en un dispositivo cubierto por AppleCare One, este se eliminará de tu plan AppleCare One después de 24 horas.
Eliminar un dispositivo
Puedes iniciar sesión en tu cuenta de Apple y eliminar un dispositivo de tu plan en línea o puedes usar el iPhone, el iPad, la Mac o el Apple Vision Pro para eliminar un dispositivo del plan.
Abre la configuración AppleCare y garantía en este dispositivo, o abre la app Configuración, selecciona General y, luego, AppleCare y garantía.
En la sección Dispositivos de AppleCare One, selecciona el dispositivo que deseas eliminar.
Selecciona Eliminar dispositivo.
En la siguiente ventana, selecciona Eliminar dispositivo para confirmar que deseas eliminar el dispositivo del plan AppleCare One.
Eliminar todos los dispositivos
Si eliminas todos los dispositivos de tu plan AppleCare One, o si solo tienes uno, tu plan seguirá activo hasta el final de tu ciclo de facturación actual. Durante este tiempo, aún puedes agregar dispositivos para continuar con el plan.
Si deseas cancelar inmediatamente la cobertura de AppleCare One para todos los dispositivos o comprender las expectativas relacionadas con el reembolso cuando se cancela la cobertura, obtén más información sobre la cancelación de la cobertura de AppleCare.
Si agregas un dispositivo que tiene AppleCare+ o AppleCare+ con cobertura por robo y pérdida, estará cubierto por AppleCare One y el plan AppleCare+ anterior se cancelará. Recibirás un reembolso proporcional al porcentaje de cobertura restante del plan AppleCare. Si el plan original se pagó por adelantado en su totalidad, es posible que se envíe como una Apple Gift Card.
Si el dispositivo está cubierto por un plan de AppleCare Services, debes comunicarte con el proveedor de AppleCare Services para conocer las opciones antes de poder agregarlo al plan AppleCare One.
Para agregar un dispositivo a tu plan AppleCare One, debe estar asociado a tu cuenta de Apple.