Si no puedes transferir tarjetas de transporte al iPhone o Apple Watch en Japón
Resuelve problemas para transferir tarjetas Suica, PASMO, ICOCA o TOICA a Apple Pay en el iPhone o Apple Watch.
Asegúrate de que puedes agregar una tarjeta
Consulta Apple Pay en la página Estado del sistema. Si hay algún problema, vuelve a intentarlo después de que se solucione. Si no hay ningún problema, consulta con la agencia de transporte público para asegurarte de que estás usando un dispositivo compatible.1,2
Actualiza a la versión más reciente de iOS o watchOS.
JR West emitirá la tarjeta TOICA como una tarjeta ICOCA.
Intenta agregar una tarjeta de transporte
Después de cada paso, intenta agregar la tarjeta de transporte a Apple Pay:
Sólo se requiere tu fecha de nacimiento si estás intentando agregar una tarjeta de transporte personalizada o un tarjeta con un plan de transporte a la app Wallet. Usa la misma fecha de nacimiento que ingresaste al comprar tu tarjeta de plástico.
Asegúrate de que la tarjeta de plástico esté apoyada sobre una superficie plana y no metálica. Apoya la parte superior del iPhone en el medio de la tarjeta. Mantén el dispositivo en esa posición hasta que se complete la transferencia, que puede demorar hasta un minuto. Podría resultarte útil sostener la tarjeta y el iPhone en la mano.
Asegúrate de que el saldo en la tarjeta no supere los 19,500 yenes.
Quizá sea necesario verificar las tarjetas Student Commuter antes de poder agregarlas a Apple Pay. Para obtener más funcionalidades de las tarjetas de transporte, descarga sus apps en el iPhone y regístrate en ellas.
Reinicia el iPhone o Apple Watch.
Actualiza a la versión más reciente de iOS o watchOS.
De 12:00 a. m. a 5:00 a. m. JST (hora estándar de Japón) todos los días, muchas funciones no están disponibles para los clientes. Esto incluye agregar tarjetas, agregar dinero a las tarjetas de transporte y renovar los planes de transporte.
Apple Pay no está disponible para menores de 13 años. La edad varía según el país o la región.
Asegúrate de que puedes iniciar sesión en iCloud desde todos tus dispositivos. En tu dispositivo iOS, debes configurar Face ID, Touch ID o un código. En tu Apple Watch, debes configurar un código. Si cierras sesión en iCloud o eliminas el código, todas las tarjetas prepagadas, de crédito, de débito, de transporte y de identificación de estudiante se eliminarán de ese dispositivo. Para agregar una tarjeta de transporte a la app Wallet, debes configurar la autenticación de dos factores para tu cuenta de Apple.
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