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Si aparece el Error 14 cuando actualizas o restauras el iPhone, iPad o iPod touch

Si ves el Error 14 en la computadora, obtén información sobre qué hacer.

Si el dispositivo tenía iOS 13 con poco espacio de almacenamiento, es posible que la actualización genere uno de estos problemas:

  • El dispositivo entra en modo de recuperación y muestra este mensaje: “No se pudo restaurar el [nombre del dispositivo]. Ocurrió un error desconocido (14)”.

  • El dispositivo permanece en la pantalla del logotipo de Apple.

Intenta actualizar el dispositivo nuevamente

Si el dispositivo permanece en la pantalla del logotipo de Apple, reinicia el dispositivo.

Si el dispositivo sigue en modo de recuperación, actualízalo a iOS o iPadOS 14.6 o versiones posteriores:

  1. Si la Mac tiene macOS Catalina o versiones posteriores, actualiza la Mac.

  2. De lo contrario, si tienes una PC o una Mac anterior, actualiza iTunes.

  3. Conecta tu dispositivo a la computadora con un cable USB.

  4. Encuentra el dispositivo en tu computadora.

  5. Cuando se te solicite, haz clic en Actualizar para reinstalar el software y conservar los datos.

Importante: Si probaste una versión anterior de iOS o iPadOS, actualiza a 14.6 o versiones posteriores.

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Cuéntanos más sobre lo que está sucediendo y te sugeriremos qué puedes hacer a continuación.

Obtén sugerencias para solucionar el Error 14.

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