Acerca de las cámaras originales de iPhone
Las cámaras de iPhone están diseñadas, probadas y fabricadas según los estándares de rendimiento y calidad de Apple. Esto incluye un enfoque automático intuitivo y receptivo, el modo Retrato con bokeh avanzado y Control de Profundidad, y efectos de Iluminación de Retrato.
Obtén información sobre las opciones de reparación
Si necesitas reemplazar la cámara del iPhone, es importante que la repare un técnico capacitado que use piezas de cámara originales de Apple.
Para la mayoría de los clientes, la forma más segura y confiable de obtener una reparación es acudir a un proveedor de reparaciones profesional con técnicos certificados que usen piezas originales de Apple. Estos proveedores incluyen Apple y proveedores de servicios autorizados por Apple. Los proveedores de reparaciones independientes también tienen acceso a piezas de Apple originales.1 Las reparaciones realizadas por personas no capacitadas que usen piezas no originales pueden afectar la seguridad del dispositivo, o provocar un funcionamiento incorrecto o problemas con la calidad de la imagen. Las piezas de cámara de Apple están diseñadas de modo que encajen perfectamente en el dispositivo. Además, en las reparaciones en las cuales no se reemplazan correctamente los tornillos o las cubiertas protectoras, es probable que queden piezas sueltas que podrían dañar la batería, causar sobrecalentamiento o provocar lesiones.
Según tu ubicación, puedes pedir que reemplacen la cámara de tu iPhone, ya sea en garantía o fuera de garantía, en el Apple Store o en un proveedor de servicios autorizado por Apple, o bien puedes enviar el iPhone a un centro de reparaciones de Apple. Las piezas originales de Apple también están disponibles para las reparaciones que se realizan fuera de garantía por parte de proveedores de reparación independientes o mediante las reparaciones de autoservicio.2
Introducción a la reparación de cámaras
La cámara del iPhone está diseñada junto con el software de iOS para optimizar el rendimiento y la calidad. Una cámara que no es original puede generar problemas de compatibilidad o rendimiento. Por ejemplo, puede surgir un problema tras una actualización del software de iOS que contenga actualizaciones o nuevas funciones para la cámara.
Si tu proveedor de servicios usa piezas de cámara que no son originales, se pueden presentar las siguientes situaciones:
La cámara no enfoca correctamente o las imágenes no son nítidas.
Cuando usas el modo Retrato, el sujeto no está enfocado o solo está parcialmente enfocado.
Una app de terceros que usa la cámara se bloquea o cierra de forma inesperada.
La vista previa en tiempo real en apps de terceros aparece en blanco o se bloquea.
Historial de piezas y servicios
En los modelos de iPhone 12 y los modelos posteriores que ejecuten iOS 15.2 o versiones posteriores, puedes ir a Configuración > General > Información para ver el historial de servicios y piezas de tu iPhone, y puedes ver si se reemplazó la cámara. Si la reparación se hizo con piezas y herramientas originales de Apple, verás el mensaje Original al lado de Cámara.
Con el iPhone 15 y versiones posteriores con iOS 18, verás el mensaje Usado3 si la cámara ya se usó o instaló en otro iPhone.4
Después de instalar una nueva cámara Apple original, verás Finalizar reparación junto a Cámara hasta que completes la reparación con el Asistente de reparación.
Si la instalación de la cámara está incompleta verás un mensaje que dice Desconocido
o también si se produjo alguna de las siguientes situaciones:
la cámara se reemplazó por otra que no es original;
la pieza no funciona como se esperaba.
Estos mensajes no afectan la posibilidad de usar tu iPhone ni de acceder a la cámara.
Obtén más información sobre el Historial de servicios y piezas de iPhone
Los proveedores de reparación independientes tienen acceso a piezas, herramientas, capacitaciones, guías de servicio, diagnósticos y recursos originales de Apple. Las reparaciones realizadas por proveedores de reparación independientes no están cubiertas por la garantía de Apple ni los planes AppleCare, pero pueden estar cubiertas por la garantía de reparación del proveedor.
Las reparaciones de autoservicio proporcionan acceso a piezas, herramientas y manuales de reparación originales de Apple para que los clientes que tengan experiencia con las complejidades de reparar dispositivos electrónicos puedan realizar sus propias reparaciones fuera de garantía. Actualmente las reparaciones de autoservicio están disponibles en algunos países o regiones para modelos específicos de iPhone lanzados en 2021 o más tarde. Para ver los manuales de reparación y pedir piezas de los modelos que cumplan los requisitos, ve a la página de las reparaciones de autoservicio.
En iOS 15.1 o versiones anteriores, verás un Mensaje importante sobre la cámara en lugar del mensaje Desconocido.
Una pieza usada anteriormente podría funcionar en otro iPhone, pero según el uso o la modificación anterior, el rendimiento y la calidad podrían ser diferentes.
