Cómo enviar un iPod a Apple para que lo reparen en Estados Unidos o Canadá
A continuación, se explica cómo enviar un iPod a Apple para su reparación.
¿Necesitas otro país u otra región?
Una vez que te hayas comunicado con Apple para solicitar servicio técnico, recibirás un kit que contiene todo lo necesario para devolver el producto a Apple.
Antes de enviar el iPod
Antes de enviar un iPod touch:
Haz un respaldo del iPod touch. Para proteger los datos, sigue los pasos que se indican en la sección “Antes de enviar el dispositivo” de este artículo.
Antes de enviar un iPod:
Si puedes, carga completamente tu iPod y apágalo.
Embalar el iPod
Levanta la parte superior de espuma dentro de la caja.
Coloca el iPod en la bolsa. No incluyas audífonos, adaptadores de energía, cables ni fundas. Si incluyes elementos adicionales, no podremos devolvértelos.
Sella la bolsa.
Coloca la bolsa en la caja de envío.
Vuelve a colocar la parte superior de espuma para que cubra el iPod.
Cierra la caja de envío.
Sella la caja con la cinta suministrada.*
Coloca el adhesivo rojo, banco y negro de la batería en la parte inferior de la caja, y asegúrate de que no cubra la etiqueta de envío.
Retira la etiqueta superior de la caja de envío. Este será tu recibo. Asegúrate de que la etiqueta de envío para devolución permanezca en la caja.
* Apple no es responsable por ningún daño que se produzca durante el envío.
Enviar el iPod a Apple
Busca el nombre del transportista en la etiqueta de envío para devolución.
Ve al sitio web del transportista para programar un retiro o encontrar un punto de entrega.
Obtén un recibo del transportista.
Usar el iPod de reemplazo
El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días, el tiempo que quede de la garantía o el plan AppleCare del producto original, o las leyes de protección al consumidor (el período que sea más largo).
© 2020 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple, el logotipo de Apple, iPod y iTunes son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en Estados Unidos y en otros países y regiones. AppleCare es una marca de servicio de Apple Inc., registrada en Estados Unidos y en otros países y regiones. Otros nombres de productos y compañías mencionados aquí pueden ser marcas comerciales de sus compañías respectivas.
AVISO PARA LOS CLIENTES DE CALIFORNIA
El proveedor de servicio le dará al cliente, por escrito, un presupuesto de la reparación según se requiera (sección 9844 del Código de Negocios y Profesiones de California). El proveedor de servicio no podrá cobrar ningún trabajo o piezas suministradas de manera adicional al presupuesto sin el consentimiento previo del cliente. Cuando se notifique por escrito, el proveedor de servicio podrá cobrar una cuota razonable por los servicios brindados para determinar la naturaleza del mal funcionamiento en la preparación de una cotización escrita de la reparación. Para obtener más información, comunícate con la Oficina de Reparación Electrónica y de Electrodomésticos, Departamento de Atención a Clientes, en Sacramento, CA 95814.
El comprador de este producto en California tiene el derecho a que su producto reciba servicio y reparaciones durante el período de garantía. El período de garantía se extenderá el número de días completos que el producto haya estado fuera del alcance del comprador debido a reparaciones en garantía. Si existe un defecto durante el período de garantía, esta no vencerá hasta que el defecto se haya arreglado. El período de garantía también se extenderá si las reparaciones en garantía no se han realizado debido a retrasos originados por circunstancias fuera del control del comprador o si las reparaciones en garantía no solucionaron el defecto y el comprador informa al fabricante o vendedor sobre la falla de las reparaciones dentro de los 60 días posteriores de haberlas realizado. Si tras un razonable número de intentos el defecto no se ha corregido, el comprador puede devolver el producto para solicitar un reemplazo o reembolso. En cualquier caso, se deducirá un cargo razonable por el uso. El tiempo de extensión no afecta la protección ni las garantías del comprador conforme a otras leyes.