Prepara el Apple Watch para el Servicio de reemplazo exprés
Después de programar el Servicio de reemplazo exprés*, obtendrás un kit con el Apple Watch de reemplazo y todo lo que necesitas para devolver el Apple Watch original a Apple.
Antes de devolver el Apple Watch original
Para hacer un respaldo del Apple Watch, desenlázalo de tu iPhone: Con el iPhone y el Apple Watch juntos, abre la app Apple Watch en tu iPhone. Ve a la pestaña Mi reloj > Todos los relojes y, luego, toca el botón de información junto al reloj que deseas desenlazar. Toca Desenlazar Apple Watch y vuelve a tocarlo para confirmar. Si tienes un modelo GPS + Cellular, cambia tu plan de datos celulares.
Quita la correa del Apple Watch. No incluyas la correa ni ningún otro accesorio cuando envíes el Apple Watch original a Apple.
Embala el Apple Watch
El kit de Servicio de reemplazo exprés incluye todo lo que necesitas para empacar y enviar el Apple Watch original a Apple, incluida la caja en la que llegó el Apple Watch de reemplazo, que usarás para enviar el reloj original a Apple.
Cuando embales el Apple Watch, no incluyas nada más en la caja, como la correa u otros accesorios. Si lo haces, no te los devolverán.
Coloca el Apple Watch original en la caja de insertos más pequeña y, luego, cierra la tapa del inserto. Asegúrate de que la pantalla del reloj esté hacia arriba.
Coloca el inserto en la caja más grande y ciérrala. Asegúrate de que la etiqueta adhesiva de la batería esté pegada en la caja y no esté cubierta por cinta ni una etiqueta de envío.
Envía el Apple Watch a Apple
Busca el nombre del transportista en la etiqueta de envío para devolución proporcionada.
Ve al sitio web del transportista para programar una recolección o encontrar un punto de entrega.
Asegúrate de obtener un recibo del transportista para confirmar que devolviste Apple Watch original. Apple no se hace responsable de ningún daño durante el envío.
Apple liberará la retención temporal de la tarjeta después de procesar el dispositivo original y confirmar que el problema está cubierto. Si el dispositivo original no se devuelve en un plazo de 10 días hábiles o no cumple los requisitos para el servicio debido a modificaciones no autorizadas o daños graves, el importe de la retención se cobrará a tu tarjeta.
* El Servicio de reemplazo exprés es un beneficio de AppleCare que no está disponible en todos los países o regiones.
