Prepara los Beats para el Servicio de reemplazo exprés

Después de programar el Servicio de reemplazo exprés*, obtendrás un kit con los audífonos Beats de reemplazo y todo lo que necesitas para devolver el producto original.

Antes de devolver el producto Beats original

Elimina el producto Beats de tu cuenta de Apple: En la app Encontrar, selecciona la pestaña Dispositivos > tu producto Beats, desplázate hacia arriba y toca Eliminar este dispositivo. Toca Eliminar para confirmar.

Embala el producto Beats

Cuando embales tu producto Beats, no incluyas nada más en la caja, como aletas de sujeción, almohadillas, cables de carga u otros accesorios. Si lo haces, no te los devolverán.

Audífonos Beats

1. Dentro de la caja del producto, coloca los audífonos en la marca circular de la bandeja.

2. Coloca la tapa en la caja del producto y métela en la caja de envío más grande.

3. Cierra la caja de envío. Asegúrate de que la etiqueta adhesiva de la batería esté pegada en la caja y no esté cubierta por cinta ni una etiqueta de envío.

Estuche de carga para Beats

1. Dentro de la caja del producto, coloca el estuche de carga en la marca circular de la bandeja.

2. Coloca la tapa en la caja del producto y métela en la caja de envío más grande.

3. Cierra la caja de envío. Asegúrate de que la etiqueta adhesiva de la batería esté pegada en la caja y no esté cubierta por cinta ni una etiqueta de envío.

Audífonos o audífonos in-ear Beats

1. Coloca los audífonos o audífonos in-ear en la bolsa y luego ciérrala.

2. Coloca la bolsa en el empaque del producto:

   1. Caja del producto: coloca la bolsa en la caja y ponle la tapa.

   2. Protector: coloca la bolsa debajo de la lámina protectora, dobla hacia abajo los lados plastificados del protector y hacia arriba los otros lados.

3. Coloca la caja del producto o el protector en la caja de envío más grande y ciérrala. Asegúrate de que la etiqueta adhesiva de la batería esté pegada en la caja y no esté cubierta por cinta ni una etiqueta de envío.

Beats Pill

1. Si se incluye una bolsa, coloca la bocina Beats Pill en la bolsa antes de guardarla en la caja.

2. Asegúrate de que la etiqueta adhesiva de la batería esté pegada en la caja y no esté cubierta por cinta ni una etiqueta de envío.

Envía el producto Beats original a Apple

1. Busca el nombre del transportista en la etiqueta de envío para devolución proporcionada.

2. Ve al sitio web del transportista para programar una recolección o encontrar un punto de entrega.

Asegúrate de obtener un recibo para confirmar que devolviste el producto Beats original. Apple no se hace responsable de ningún daño durante el envío.

Apple liberará la retención temporal de la tarjeta después de procesar el dispositivo original y confirmar que el problema está cubierto. Si el dispositivo original no se devuelve en un plazo de 10 días hábiles o no cumple los requisitos para el servicio debido a modificaciones no autorizadas o daños graves, el importe de la retención se cobrará a tu tarjeta.