Si ves el mensaje de error “Se necesita actualizar el software” o “Central de Casa requerida” en el iPhone o iPad
Si aparece alguno de estos mensajes de error en la app Casa mientras agregas un accesorio, actualiza el software en la central de la casa activa. O bien, configura una central de la casa.
Si ves el mensaje de error “Se necesita actualizar el software”
Actualiza la central de la casa activa. Puedes comprobar qué dispositivo es tu central de la casa activa en la app Casa. Toca o haz clic en el botón Más
, selecciona Configuración de la casa
y, a continuación, selecciona Centrales y puentes de la casa
.
*iPad no es compatible como central de la casa en la versión más reciente de Casa de Apple. iPad (quinta generación y modelos posteriores), iPad mini (quinta generación y modelos posteriores), iPad Air (tercera generación y modelos posteriores) y todos los modelos de iPad Pro son compatibles con la versión más reciente de iPadOS.
Si ves el mensaje de error “Central de Casa requerida”
Configurar la central de la casa. Si ya configuraste una central de la casa, sigue estos pasos. Después de cada paso, intenta agregar el accesorio nuevamente.
Apaga el dispositivo central de la casa y vuelve a encenderlo. Puedes comprobar qué dispositivo es tu central de la casa activa en la app Casa. Toca o haz clic en el botón Más
, selecciona Configuración de la casa y, a continuación, selecciona Centrales y puentes de la casa. Intenta agregar el accesorio usando un iPhone o iPad en el que hayas iniciado sesión a la cuenta de Apple que se usó para configurar el hogar en la app Casa.
Si la central de la casa activa es un Apple TV conectado a Internet mediante un cable Ethernet, conecta el Apple TV a una red Wi-Fi. Conéctalo a la misma red Wi-Fi en la que se encuentra el dispositivo iOS.
Revisa que Wi-Fi esté conectado y que no haya interferencias.
Restablece la configuración de red del dispositivo que tiene el mensaje de error.
Si usas una VPN (red privada virtual) u otro software de seguridad de terceros, obtén información sobre qué hacer.
Obtén más ayuda
Si aún necesitas ayuda para configurar el accesorio, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
