Servicio de reemplazo exprés del Apple Watch
¿Qué es el Servicio de reemplazo exprés?
El Servicio de reemplazo exprés es una ventaja que ofrece el plan AppleCare+ para el Apple Watch. Con el Servicio de reemplazo exprés, te enviaremos un dispositivo de reemplazo para que no tengas que esperar a la reparación.
¿Cómo puedo obtener el Servicio de reemplazo exprés para mi producto?
Cuando solicites el Servicio de reemplazo exprés, te enviaremos un dispositivo de reemplazo.
Devuelve el dispositivo original en un plazo de 10 días laborables tras el envío por parte de Apple del producto de reemplazo. Se incluirá el embalaje.
Aplicaremos una autorización temporal a tu tarjeta de crédito para cubrir el precio de venta del dispositivo de reemplazo de tu producto hasta que recibamos e inspeccionemos el producto original.
Apple eliminará la retención temporal después de recibir e inspeccionar el producto original y confirmar que la reparación está cubierta por la garantía limitada de Apple, AppleCare+ o la ley de defensa del consumidor.
¿Cuánto costará?
AppleCare+ incluye incidentes ilimitados de protección por daño accidental. Si el dispositivo sufre daños accidentales, pagarás la tarifa adicional de AppleCare+ por "otros daños", tal como se especifica en los Términos y condiciones de AppleCare+.
Lee los términos y condiciones de AppleCare+
Si detectamos daños adicionales que no están cubiertos por la garantía limitada de Apple, AppleCare+ o la ley de defensa del consumidor, se te cobrará el precio de venta al público o una tarifa fuera de garantía, según el alcance del daño.
Consulta la tarifa estimada con la herramienta de precios Obtener una estimación
Todas las tarifas se indican en euros e incluyen el IVA.
¿A qué corresponde el cargo en mi tarjeta de crédito?
Pondremos una autorización temporal en tu tarjeta de crédito para cubrir el precio de venta del dispositivo de reemplazo y te enviaremos una confirmación por el importe de dicha autorización. Eliminaremos la retención de autorización si se cumplen estas dos condiciones:
La reparación está cubierta por la garantía limitada de Apple, AppleCare+ o la ley de defensa del consumidor.
Recibimos tu producto original en un plazo de 10 días laborables
Si necesitamos cobrar el precio de venta de tu producto, te enviaremos un correo electrónico. Si el dispositivo no cumple los requisitos para el servicio fuera de garantía, la retención temporal se cargará en tu tarjeta.
Garantía
La garantía limitada de Apple cubre el Apple Watch y los accesorios de la marca Apple que vienen en la caja con el producto por problemas de fabricación a partir de la fecha de compra. El periodo de garantía varía según el modelo. Los accesorios de la marca Apple comprados por separado están cubiertos por la garantía limitada de Apple para los accesorios. Esto incluye las correas, los cargadores o los adaptadores adicionales. Nuestra garantía se suma a los derechos de la ley de defensa del consumidor.
Según el problema, es posible que también tengas cobertura con AppleCare+. Se aplican los términos y condiciones, incluidas las tarifas. La disponibilidad y las opciones de las prestaciones pueden variar según el país o la región.
Si la situación no está cubierta, tendrás que pagar una tarifa. Si el problema con tu Apple Watch no es apto para el servicio, es posible que tengas que pagar el valor de reemplazo completo.
Garantía
Garantizamos nuestro servicio, incluidas las piezas de reemplazo, durante 90 días, o el tiempo restante de la garantía de Apple o el plan de AppleCare, lo que dure más. Esto se suma a los derechos ofrecidos por la ley de defensa del consumidor.
El equipo de reemplazo que proporciona Apple como parte de la reparación o servicio de reemplazo puede incluir piezas originales Apple nuevas o usadas que se han probado y cumplen los requisitos funcionales de Apple.