Servicio de reemplazo exprés
Recibe un dispositivo de reemplazo, gestionado por AppleCare, en la puerta de casa.
¿Qué es el Servicio de reemplazo exprés?
Entre las ventajas del plan de AppleCare, existe la opción de enviarte un dispositivo de reemplazo que puedes usar de inmediato. De este modo, no tendrás que esperar a que reparen y te devuelvan tu dispositivo original.
¿Cómo funciona?
Iniciar la solicitud
Inicia sesión para empezar a disfrutar de las ventajas de AppleCare y organizar el Servicio de reemplazo exprés. Te enviaremos el dispositivo de reemplazo y pondremos tu tarjeta de crédito en espera de forma temporal.
Recibir el reemplazo
Cuando recibas el dispositivo de reemplazo, podrás configurarlo, transferir las apps y los datos, y continuar donde lo dejaste. A continuación, deberás borrar tu dispositivo original y prepararlo para entregarlo.
Devolver el dispositivo original
Te proporcionaremos todo lo que necesitas para devolver el dispositivo original en un plazo de 10 días laborables. Después de confirmar que el problema del dispositivo está cubierto por el plan, retiraremos la pausa temporal de la tarjeta de crédito y ya estará todo listo.
¿Tienes preguntas? Respuestas.
¿Dónde puedo consultar la cobertura del plan de AppleCare de mi dispositivo?
Puedes consultar el estado de la cobertura en línea o en la app de soporte de Apple.
¿Qué dispositivos cumplen los requisitos?
Con AppleCare, puedes solicitar el Servicio de reemplazo exprés para el iPhone, iPad, Apple Watch, AirPods**, Beats, HomePod y Apple TV cubiertos.
¿Cuánto cuesta el Servicio de reemplazo exprés?
El Servicio de reemplazo exprés es una de las ventajas de AppleCare. Si el dispositivo tiene un daño accidental, pagarás la tarifa de servicio de AppleCare por "daño accidental" u "otro daño accidental". Para consultar las tarifas de servicio exprés de AppleCare, selecciona tu producto aquí. Si detectamos daños adicionales no cubiertos por la garantía limitada de Apple, AppleCare o la ley de defensa del consumidor, se te cobrará el precio de venta o un cargo fuera de garantía, dependiendo del alcance del daño. Para obtener más información, lee los Términos y condiciones de AppleCare.
¿Los dispositivos de reemplazo tienen garantía de Apple?
Garantizamos el servicio y las piezas de repuesto durante 90 días o el plazo restante de tu garantía de Apple, lo que tenga una mayor duración, tal y como se describe en los Términos y condiciones de reparación de Apple. Esto se suma a los derechos proporcionados por la ley de defensa del consumidor o a tu plan de AppleCare, cuando corresponda. El equipo que proporciona Apple como parte de la reparación o servicio de reemplazo puede incluir piezas originales de Apple nuevas o usadas que se han probado y cumplen los requisitos funcionales de Apple.
** Para AirPods, debido a los requisitos legales locales, el Servicio de reemplazo exprés no está disponible para los estuches de carga.