Servicio y reparación de Apple para ordenadores de sobremesa Mac
Vamos a hacer que tu Mac vuelva a funcionar como debería. Si tienes AppleCare, selecciónalo a continuación para ver opciones de servicio adicionales.
Estamos aquí para ayudarte.
Para empezar, cuéntanos qué le pasa a tu Mac. Te mostraremos soluciones que puedes probar o te ayudaremos a organizar una reparación o un reemplazo.
¿Cuál es el proceso y el coste de la reparación?
Con el fin de identificar lo que le pasa a tu Mac, nuestros técnicos ejecutarán pruebas de diagnóstico y determinarán qué piezas podrían necesitar una reparación. Si se necesitan reparaciones, proporcionarán un tiempo de respuesta estimado, así como cualquier coste asociado en función del problema y del estado de tu garantía.
¿Dónde puedo obtener servicio?
En persona
Puedes recibir soporte en persona en cualquier Genius Bar o Proveedor de Servicios Autorizado Apple. Nuestros técnicos cualificados inspeccionarán tu Mac, te explicarán las opciones que tienes y se encargarán del resto.
¿Por qué elegir Apple?
Es fácil.
Apple ofrece una experiencia de soporte fluida de principio a fin. Podemos ayudarte a encontrar la opción de servicio más adecuada, darte un presupuesto e informarte durante todo el proceso.
Es privado.
A Apple le importa tu privacidad, y diseña sus productos para reducir al mínimo la cantidad de datos a los que nosotros o cualquier otra persona (lo que incluye nuestro personal técnico experto) podemos acceder.
Está respaldado por Apple.
El servicio certificado por Apple está garantizado, y nuestro personal técnico especializado solo usa piezas de Apple, diseñadas, probadas y fabricadas para cumplir con los estándares de seguridad y rendimiento de Apple.
¿Tienes preguntas? Respuestas.
¿Dónde puedo ver información sobre mis reparaciones?
Puedes iniciar sesión en Mi soporte o la app Soporte de Apple con tu cuenta de Apple para obtener información sobre las reparaciones actuales o recientes.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía limitada de Apple cubre el dispositivo y los accesorios de la marca Apple que vienen en la caja con el producto por problemas de fabricación durante un año a partir de la fecha de compra. Los accesorios de la marca Apple que se hayan comprado por separado, como adaptadores, cables, cargadores inalámbricos o fundas, están cubiertos por la garantía limitada de Apple para accesorios. La garantía se suma a los derechos proporcionados por la ley de defensa del consumidor de tu país o región.
La garantía no cubre daños accidentales ni deterioro de la batería ocasionado por el uso normal. Si tu situación no está cubierta y la ley de defensa del consumidor no es de aplicación, habrá un coste asociado con las reparaciones que se realicen a través de Apple. Si el problema no cumple los requisitos para recibir servicio, es posible que tengas que pagar el valor total de un dispositivo de reemplazo. Comprueba el estado de tu cobertura aquí.
¿Hay una garantía de servicio?
Garantizamos el servicio y las piezas de repuesto durante 90 días o el plazo restante de tu garantía de Apple, lo que tenga una mayor duración, tal y como se describe en los Términos y condiciones de reparación de Apple. Esto se suma a los derechos otorgados por la ley de defensa del consumidor o un plan de AppleCare activo, según corresponda. El equipo que proporciona Apple como parte de la reparación o servicio de reemplazo puede incluir piezas originales de Apple nuevas o usadas que se han probado y cumplen los requisitos funcionales de Apple.
Gestionado con AppleCare.
Si tienes un problema con tu Mac, podemos ayudarte. Inicia sesión para ver la cobertura y las ventajas de tu plan.
Las reparaciones no tienen por qué ser complicadas.
Descubre cuánto puedes tener que pagar por algunos servicios comunes directamente de Apple.
Selecciona tu dispositivo
Coste estimado del servicio
No se ha podido cargar el precio.
Las tarifas pueden estar sujetas a impuestos. Para el servicio cubierto por un plan de AppleCare, los cargos adicionales son los mismos en Apple y en todos los Proveedores de Servicios Autorizados Apple.
Cómodas opciones de servicio.
En persona
Puedes recibir soporte en persona en cualquier Genius Bar o Proveedor de Servicios Autorizado Apple. Nuestros técnicos inspeccionarán tu Mac, te explicarán las opciones que tienes y se encargarán del resto.
Servicio in situ
Para reclamaciones de garantía ampliada, te enviaremos un técnico o haremos que un mensajero recoja tu equipo Mac de sobremesa para el servicio.
Cobertura desde todos los ángulos.
Pantallas o carcasas externas dañadas
Las pantallas o carcasas externas dañadas se pueden reparar tantas veces como sea necesario.
Otros daños accidentales
Otros accidentes, como daños por líquidos, están cubiertos cuando los necesites.
Soporte prioritario
Si tienes preguntas, puedes contactar con nosotros por chat o por teléfono para obtener respuestas.
¿Tienes preguntas? Respuestas.
¿Dónde puedo ver información sobre mis reparaciones?
Puedes iniciar sesión en Mi soporte o la app Soporte de Apple con tu cuenta de Apple para obtener información sobre las reparaciones actuales o recientes.
¿Hay una garantía de servicio?
Garantizamos el servicio y las piezas de repuesto durante 90 días o el plazo restante de tu garantía de Apple, lo que tenga una mayor duración, tal y como se describe en los Términos y condiciones de reparación de Apple. Esto se suma a los derechos otorgados por la ley de defensa del consumidor o un plan de AppleCare activo, según corresponda. El equipo que proporciona Apple como parte de la reparación o servicio de reemplazo puede incluir piezas originales de Apple nuevas o usadas que se han probado y cumplen los requisitos funcionales de Apple.
Explora las ventajas de AppleCare para otros dispositivos.
AppleCare ofrece soporte y servicio integral para todos tus productos Apple, de parte de los especialistas que mejor los conocen.