Servicio de reemplazo exprés para el iPhone

Reemplaza el iPhone rápidamente con tu plan de AppleCare

¿Qué es el Servicio de reemplazo exprés?

El Servicio de reemplazo exprés es una de las ventajas de la cobertura de tu plan de AppleCare. Podemos enviarte un iPhone de reemplazo antes de que nos devuelvas tu producto. Incluiremos el embalaje que necesitas para enviarnos el producto dañado o que no funciona.

Ponte en contacto con Apple para realizar una petición de Servicio de reemplazo exprés.

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¿Cuánto cuesta el Servicio de reemplazo exprés?

Si solicitas el Servicio de reemplazo exprés mediante tu plan de AppleCare, no deberás abonar ninguna tarifa para la entrega exprés. Llegado el caso, solo tendrías que pagar la tarifa de reemplazo del iPhone. 

Algunos problemas pueden estar cubiertos por la Garantía limitada de Apple, un plan de AppleCare o la ley de defensa del consumidor, en cuyo caso no deberás abonar ninguna tarifa por reemplazar el producto.

Si el iPhone ha sufrido daños accidentales y está cubierto por AppleCare+ para iPhone, abonarás un cargo adicional de AppleCare+, tal y como se muestra a continuación. Si no dispones de AppleCare+, se aplicará la tarifa fuera de garantía.

Modelo Tarifa de servicio fuera de garantía Cargo adicional de AppleCare+
iPhone XS Max 641,10 € 99 €
iPhone XS, 
iPhone X
591,10 € 99 €
iPhone XR,
iPhone 8 Plus
431,10 € 99 €
iPhone 8, 
iPhone 7 Plus
381,10 € 99 €
iPhone 7 351,10 € 99 €
iPhone 6s Plus
iPhone 6 Plus
361,10 € 99 €
iPhone 6s,
iPhone 6
331,10 € 99 €
iPhone SE, iPhone 5s,
iPhone 5c
291,10 € 99 €
iPhone 4s 221,10 €
99 €

Estos precios tienen validez en España y se aplican a las reparaciones o reemplazos que lleve a cabo Apple. Las tarifas están en euros e incluyen el IVA. Nuestras tarifas por servicio fuera de garantía incluyen una tarifa de gastos de envío de 12,10 €. El iPhone de reemplazo será nuevo o equivalente a nuevo.

Consulta los términos y condiciones del Servicio de reemplazo exprés
Más información sobre la ley de defensa del consumidor

¿Cómo envío mi iPhone original?

Te enviaremos un iPhone de reemplazo con materiales de envío e instrucciones. El dispositivo de reemplazo tendrá los ajustes de fábrica. Envíanos el iPhone original en el plazo de 10 días laborables tras realizar la solicitud para evitar recargos por devolución con retraso.

Antes de enviarnos el iPhone, no olvides hacer una copia de seguridad de tus datos y revisar las siguientes instrucciones. El dispositivo de reemplazo no contendrá datos y tendrás que restaurarlos a partir de la copia de seguridad.

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone
Prepara tu iPhone para el reemplazo
Lee la Política de Privacidad de Apple

¿A qué corresponde el cargo en mi tarjeta de crédito?

Cuando solicitas el Servicio de reemplazo exprés, realizamos una autorización temporal en tu tarjeta de crédito para cubrir el valor total del reemplazo de tu producto. Esta autorización vencerá si:

  • La reparación está cubierta por la garantía, un plan de AppleCare o la ley de defensa del consumidor.
  • Recibimos tu producto original a tiempo. En ese caso, no pagarás los recargos por devolución con retraso ni el valor del reemplazo. 

Recargos por devolución con retraso y valor del reemplazo: España

Cuando te enviemos un iPhone de reemplazo a través del Servicio de reemplazo exprés, deberás enviarnos el iPhone que compraste originalmente en un plazo de 10 días laborables. Si el envío se realiza después de estos 10 días, tendrás que abonar el valor completo del reemplazo. 

Si el iPhone original llega tarde, eliminaremos el cargo por el valor del reemplazo. Solo tendrás que pagar un recargo por devolución con retraso. Una devolución con retraso es aquella realizada entre 10 y 20 días laborables después de que hayamos enviado el dispositivo de reemplazo.

Si el problema está causado por daños graves en el iPhone o este queda inoperable tras haber realizado modificaciones no autorizadas, o bien si nunca lo recibimos, te cobraremos el valor del reemplazo.

iPhone XS

Modelo de iPhone Recargo por devolución con retraso Valor del reemplazo
iPhone XS Max    
64 GB 315 € 1259 €
256 GB 400 € 1429 €
512 GB 515 € 1659 €
iPhone XS    
64 GB 290 € 1159 €
256 GB 375 € 1329 €
512 GB 490 € 1559 €

iPhone XR

Modelo de iPhone Recargo por devolución con retraso Valor del reemplazo
iPhone XR    
64 GB 220 € 859 €
128 GB 250 € 919 €
256 GB 305 € 1029 €

iPhone X

Modelo de iPhone Recargo por devolución con retraso Valor del reemplazo
iPhone X    
64 GB 225 € 1029 €
256 GB 310 € 1199 €

iPhone 8 / iPhone 8 Plus

Modelo de iPhone Recargo por devolución con retraso Valor del reemplazo
iPhone 8 Plus    
64 GB 190 € 799 €
256 GB 275 € 969 €
iPhone 8    
64 GB 160 € 689 €
256 GB 245 € 859 €

iPhone 7 / iPhone 7 Plus

Modelo de iPhone Recargo por devolución con retraso Valor del reemplazo
iPhone 7 Plus    
32 GB 145 € 659 €
128 GB 200 € 769 €
256 GB 315 € 999 €
iPhone 7    
32 GB 95 € 529 €
128 GB 150 € 639 €
256 GB 260 € 859 €

iPhone 6s/iPhone 6s Plus

Modelo de iPhone Recargo por devolución con retraso Valor del reemplazo
iPhone 6s Plus    
16 GB 195 € 739 €
32 GB 88,50 € 526 €
64 GB 235 € 819 €
128 GB 146,50 € 642 €
iPhone 6s    
16 GB 155 € 629 €
32 GB 44 € 407 €
64 GB 195 € 709 €
128 GB 101 € 521 €

iPhone 6 / iPhone 6 Plus

Modelo de iPhone Recargo por devolución con retraso Valor del reemplazo
iPhone 6 Plus    
16 GB 155 € 659 €
64 GB 180 € 709 €
128 GB 310 € 969 €
iPhone 6    
16 GB 115 € 549 €
32 GB 65,17 € 449,33 €
64 GB 140 € 599 €
128 GB 270 € 859 €

iPhone SE

Modelo de iPhone Recargo por devolución con retraso Valor del reemplazo
iPhone SE    
16 GB 105 € 489 €
32 GB 70 € 419 €
64 GB 135 € 549 €
128 GB 125 € 529 €

iPhone 5c/iPhone 5s

Modelo de iPhone Recargo por devolución con retraso Valor del reemplazo
iPhone 5s    
16 GB 65 € 409 €
32 GB 90 € 459 €
64 GB 310 € 899 €
iPhone 5c    
8 GB 60 € 399 €
16 GB 160 € 599 €
32 GB 210 € 699 €

iPhone 4s

Modelo de iPhone Recargo por devolución con retraso Valor del reemplazo
iPhone 4s    
8 GB 95 € 399 €
16 GB 145 € 499 €
32 GB 230 € 669 €
64 GB 280 € 769 €

Estos precios son válidos en España. Las tarifas están en euros e incluyen el IVA. El iPhone de reemplazo será nuevo o equivalente a nuevo. Apple se reserva el derecho a cambiar el recargo por devolución con retraso o el valor del reemplazo que aparece en esta página web ocasionalmente.

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