Servicio de reemplazo exprés para el iPhone

El Servicio de reemplazo exprés es una de las ventajas de la cobertura de tu plan de AppleCare. Podemos enviarte un iPhone de reemplazo antes de que nos devuelvas tu producto. Incluiremos el embalaje que necesitas para enviarnos el producto dañado o que no funciona.

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Si solicitas el Servicio de reemplazo exprés mediante tu plan de AppleCare, no deberás abonar ninguna tarifa para la entrega exprés. Llegado el caso, solo tendrías que pagar la tarifa de reemplazo del iPhone. 

Algunos problemas pueden estar cubiertos por la Garantía limitada de Apple, un plan de AppleCare o la ley de defensa del consumidor, en cuyo caso no deberás abonar ninguna tarifa por reemplazar el producto.

Si el iPhone ha sufrido daños accidentales y está cubierto por AppleCare+ para iPhone, abonarás un cargo adicional de AppleCare+, tal y como se muestra a continuación. Si no dispones de AppleCare+, se aplicará la tarifa fuera de garantía.

Estos precios tienen validez en España y se aplican a las reparaciones o reemplazos que lleve a cabo Apple. Las tarifas están en euros e incluyen el IVA. Nuestras tarifas por servicio fuera de garantía incluyen una tarifa de gastos de envío de 12,10 €. El iPhone de reemplazo será nuevo o equivalente a nuevo.

Consulta los términos y condiciones del Servicio de reemplazo exprés
Más información sobre la ley de defensa del consumidor

Te enviaremos un iPhone de reemplazo con materiales de envío e instrucciones. El dispositivo de reemplazo tendrá los ajustes de fábrica. Envíanos el iPhone original en el plazo de 10 días laborables tras realizar la solicitud para evitar recargos por devolución con retraso.

Antes de enviarnos el iPhone, no olvides hacer una copia de seguridad de tus datos y revisar las siguientes instrucciones. El dispositivo de reemplazo no contendrá datos y tendrás que restaurarlos a partir de la copia de seguridad.

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone
Prepara tu iPhone para el reemplazo
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Cuando solicitas el Servicio de reemplazo exprés, realizamos una autorización temporal en tu tarjeta de crédito para cubrir el valor total del reemplazo de tu producto. Esta autorización vencerá si:

• La reparación está cubierta por la garantía, un plan de AppleCare o la ley de defensa del consumidor.
• Recibimos tu producto original a tiempo. En ese caso, no pagarás los recargos por devolución con retraso ni el valor del reemplazo. 

Cuando te enviemos un iPhone de reemplazo a través del Servicio de reemplazo exprés, deberás enviarnos el iPhone que compraste originalmente en un plazo de 10 días laborables. Si el envío se realiza después de estos 10 días, tendrás que abonar el valor completo del reemplazo. 

Si el iPhone original llega tarde, eliminaremos el cargo por el valor del reemplazo. Solo tendrás que pagar un recargo por devolución con retraso. Una devolución con retraso es aquella realizada entre 10 y 20 días laborables después de que hayamos enviado el dispositivo de reemplazo.

Si el problema está causado por daños graves en el iPhone o este queda inoperable tras haber realizado modificaciones no autorizadas, o bien si nunca lo recibimos, te cobraremos el valor del reemplazo.

Estos precios son válidos en España. Las tarifas están en euros e incluyen el IVA. El iPhone de reemplazo será nuevo o equivalente a nuevo. Apple se reserva el derecho a cambiar el recargo por devolución con retraso o el valor del reemplazo que aparece en esta página web ocasionalmente.

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