Servicio de reemplazo exprés para el iPhone

El Servicio de reemplazo exprés es una de las ventajas de la cobertura de tu plan de AppleCare. Podemos enviarte un iPhone de reemplazo antes de que nos devuelvas tu producto. Incluiremos el embalaje que necesitas para enviarnos el producto dañado o que no funciona.

Ponte en contacto con Apple para realizar una solicitud de Servicio de reemplazo exprés.

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Si solicitas el Servicio de reemplazo exprés a través de tu plan de AppleCare+, no deberás abonar ninguna tarifa para la entrega exprés. Llegado el caso, solo tendrías que pagar la tarifa de reemplazo del iPhone. 

Algunos problemas pueden estar cubiertos por la garantía limitada de Apple, AppleCare+ o la ley de defensa del consumidor, en cuyo caso no deberás abonar ninguna tarifa por reemplazar el producto. Si el iPhone ha sufrido daños accidentales, abonarás una tarifa por incidente de AppleCare+, tal y como se muestra a continuación.

Si ya has usado los incidentes por daño accidental incluidos con AppleCare+, abonarás una tarifa por servicio fuera de garantía por el reemplazo, tal como se indica en nuestra página de precios.

Consulta las tarifas por servicio fuera de garantía de Apple

Te enviaremos un iPhone de reemplazo con materiales de envío e instrucciones. El dispositivo de reemplazo tendrá los ajustes de fábrica. Envíanos tu iPhone original en 10 días laborables tras realizar la solicitud para evitar tener que abonar el valor íntegro del reemplazo.

Antes de enviarnos el iPhone, no olvides hacer una copia de seguridad de tus datos y revisar las siguientes instrucciones. El dispositivo de reemplazo no contendrá datos y tendrás que restaurarlos a partir de la copia de seguridad.

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone
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Cuando solicitas el Servicio de reemplazo exprés, realizamos una autorización temporal en tu tarjeta de crédito para cubrir el valor total del reemplazo de tu producto. Esta autorización vencerá si:

• La reparación está cubierta por la garantía, un plan de AppleCare o la ley de defensa del consumidor.
• Recibimos tu producto original en un plazo de 10 días laborables
• El dispositivo original no tiene daños graves ni modificaciones no autorizadas

Cuando te enviemos un iPhone de reemplazo a través del Servicio de reemplazo exprés, deberás enviarnos el iPhone que compraste originalmente en un periodo de 10 días laborables. Si el envío se realiza después de estos 10 días, tendrás que abonar el valor completo del reemplazo. 

Si recibimos tu iPhone y vemos que resultó gravemente dañado en un accidente o es inoperable porque se han realizado modificaciones no autorizadas, tendrás que pagar el valor íntegro del reemplazo.

Estos precios son válidos en España. Las tarifas están en euros e incluyen el IVA. El iPhone de reemplazo será nuevo o equivalente a nuevo. Apple se reserva el derecho a cambiar el valor del reemplazo que aparece en esta página web ocasionalmente.

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