Servicio de reemplazo exprés para el iPhone

El Servicio de reemplazo exprés es una de las ventajas de la cobertura de tu AppleCare Protection Plan. Podemos enviarte un iPhone de reemplazo antes de que nos devuelvas tu producto. Incluiremos el embalaje que necesitas para enviarnos el producto dañado o que no funciona.

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Si el problema que presenta tu iPhone está cubierto por la garantía, el AppleCare Protection Plan o la ley de defensa del consumidor, es posible que no tengas que pagar otras tarifas por el reemplazo. Los problemas causados por casos de daño accidental no están cubiertos por la Garantía limitada de Apple. Si, por el contrario, el problema no está cubierto, tendrás que pagar la tarifa por servicio fuera de garantía que corresponda a tu modelo de iPhone.

Te enviaremos un iPhone de reemplazo con materiales de envío e instrucciones. El reemplazo tendrá los ajustes de fábrica. Envíanos tu iPhone original en el plazo de 10 días laborables tras realizar la solicitud para evitar recargos por devolución con retraso.

Antes de enviarnos el iPhone, no olvides hacer una copia de seguridad de tus datos y revisar las siguientes instrucciones. El dispositivo de reemplazo no contendrá datos y tendrás que restaurar esos datos a partir de la copia de seguridad.

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone
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Cuando solicitas el Servicio de reemplazo exprés, realizamos una autorización temporal en tu tarjeta de crédito para cubrir el valor total del reemplazo de tu producto. Esta autorización vencerá si:

• La reparación está cubierta por la garantía, un plan de AppleCare o la ley de defensa del consumidor.
• Recibimos tu producto original a tiempo. En ese caso, no pagarás los recargos por devolución con retraso ni el valor del reemplazo. 

Cuando te enviemos un iPhone de reemplazo a través del Servicio de reemplazo exprés, deberás enviarnos el iPhone que compraste originalmente en un plazo de 10 días laborables. Si el envío se realiza después de estos 10 días, tendrás que abonar el valor completo del reemplazo. 

Si el iPhone original llega tarde, eliminaremos el cargo por el valor del reemplazo. Solo tendrás que pagar un recargo por devolución con retraso. Una devolución con retraso es aquella realizada entre 10 y 20 días laborables después de que hayamos enviado el dispositivo de reemplazo.

Si el problema está causado por daños graves en el iPhone o este queda inoperable tras haber realizado modificaciones no autorizadas, o bien si nunca lo recibimos, te cobraremos el valor del reemplazo.