Servicio de reemplazo exprés para el iPhone

El Servicio de reemplazo exprés es una de las ventajas de la cobertura de tu AppleCare Protection Plan. Podemos enviarte un iPhone de reemplazo antes de que nos devuelvas tu producto. Incluiremos el embalaje que necesitas para enviarnos el producto dañado o que no funciona.

Ponte en contacto con Apple para realizar una petición de Servicio de reemplazo exprés.

Comprueba tu cobertura de servicio y soporte
Ponerse en contacto con Apple para solicitar un reemplazo exprés 

Si el problema que presenta tu iPhone está cubierto por la garantía, el AppleCare Protection Plan o la ley de defensa del consumidor, es posible que no tengas que pagar otras tarifas por el reemplazo. Los problemas causados por casos de daño accidental no están cubiertos por la Garantía limitada de Apple. Si, por el contrario, el problema no está cubierto, tendrás que pagar la tarifa por servicio fuera de garantía que corresponda a tu modelo de iPhone.

Estos precios tienen validez en España y se aplican a las reparaciones o reemplazos que lleve a cabo Apple. Las tarifas están en euros e incluyen el IVA. Nuestras tarifas por servicio fuera de garantía incluyen una tarifa de gastos de envío de 12,10 €. El iPhone de reemplazo será nuevo o equivalente a nuevo.

Comprueba tu cobertura de servicio y soporte
Ponerse en contacto con Apple para solicitar un reemplazo exprés
Consulta los términos y condiciones del Servicio de reemplazo exprés
Más información sobre la ley de defensa del consumidor

Te enviaremos un iPhone de reemplazo con materiales de envío e instrucciones. El reemplazo tendrá los ajustes de fábrica. Envíanos tu iPhone original en el plazo de 10 días laborables tras realizar la solicitud para evitar recargos por devolución con retraso.

Antes de enviarnos el iPhone, no olvides hacer una copia de seguridad de tus datos y revisar las siguientes instrucciones. El dispositivo de reemplazo no contendrá datos y tendrás que restaurar esos datos a partir de la copia de seguridad.

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone
Sigue los pasos para enviar el iPhone
Lee la Política de Privacidad de Apple

Cuando solicitas el Servicio de reemplazo exprés, realizamos una autorización temporal en tu tarjeta de crédito para cubrir el valor total del reemplazo de tu producto. Esta autorización vencerá si:

• La reparación está cubierta por la garantía, un plan de AppleCare o la ley de defensa del consumidor.
• Recibimos tu producto original a tiempo. En ese caso, no pagarás los recargos por devolución con retraso ni el valor del reemplazo. 

Cuando te enviemos un iPhone de reemplazo a través del Servicio de reemplazo exprés, deberás enviarnos el iPhone que compraste originalmente en un plazo de 10 días laborables. Si el envío se realiza después de estos 10 días, tendrás que abonar el valor completo del reemplazo. 

Si el iPhone original llega tarde, eliminaremos el cargo por el valor del reemplazo. Solo tendrás que pagar un recargo por devolución con retraso. Una devolución con retraso es aquella realizada entre 10 y 20 días laborables después de que hayamos enviado el dispositivo de reemplazo.

Si el problema está causado por daños graves en el iPhone o este queda inoperable tras haber realizado modificaciones no autorizadas, o bien si nunca lo recibimos, te cobraremos el valor del reemplazo.

Estos precios son válidos en España. Las tarifas están en euros e incluyen el IVA. El iPhone de reemplazo será nuevo o equivalente a nuevo. Apple se reserva el derecho a cambiar el recargo por devolución con retraso o el valor del reemplazo que aparece en esta página web ocasionalmente.

Consulta otras tarifas de reparación de Apple
Más información sobre el servicio del iPhone de Apple