Servicio de reemplazo exprés para el iPhone

Servicio de reemplazo exprés

¿Qué es el Servicio de reemplazo exprés?

El Servicio de reemplazo exprés es una prestación que ofrece el plan AppleCare+ para el iPhone. Si no tienes AppleCare+, puedes comprar el servicio exprés por una tarifa adicional de un único pago.

Comprobar la cobertura

¿Cómo puedo obtener el Servicio de reemplazo exprés para mi producto?

  1. Ponte en contacto con nosotros para solicitar el Servicio de reemplazo exprés. Realizaremos una autorización temporal en tu tarjeta de crédito por el valor de reemplazo completo hasta que recibamos el producto original y lo evaluemos.
  2. Recibirás más instrucciones de Apple sobre cómo preparar y devolver tu dispositivo desde el momento en que inicies el proceso del Servicio de reemplazo exprés.

¿Cuánto costará?

Si tienes AppleCare+, puedes reemplazar el iPhone con un incidente de daño accidental. Pagarás la tarifa de AppleCare+ de “otros daños”, tal y como se especifica en los términos y condiciones de AppleCare+. También puedes consultar la tarifa en nuestra herramienta de cálculo de precios.

Consulta los términos y condiciones de AppleCare+

En algunos casos, tu cobertura podría ser diferente. Por ejemplo:

Si tu producto tiene un problema que no está cubierto por un incidente de AppleCare+, nuestra garantía o la ley de defensa del consumidor, pagarás una tarifa fuera de garantía.

Consulta tu tarifa fuera de garantía de Apple estimada

Todas las tarifas se indican en euros e incluyen el IVA.

¿A qué corresponde el cargo en mi tarjeta de crédito?

Realizaremos una autorización temporal en tu tarjeta de crédito que cubra el valor completo de reemplazo de tu producto y te enviaremos una confirmación del importe de esa autorización. Esta autorización vencerá si se cumplen las dos condiciones siguientes:

  • Tu reparación está cubierta por la garantía limitada de Apple, AppleCare+ o la ley de defensa del consumidor.
  • Recibimos tu producto original en un plazo de 10 días laborables

Si tenemos que cobrar el valor del reemplazo completo de tu producto, te enviaremos un correo electrónico.

Garantía

La garantía limitada de Apple cubre el iPhone y los accesorios de la marca Apple que vienen en la caja con el producto por problemas de fabricación durante un año a partir de la fecha de compra. Los accesorios de la marca Apple comprados por separado están cubiertos por la garantía limitada de Apple para los accesorios. Incluye adaptadores, cables de repuesto, cargadores inalámbricos o fundas.

Nuestra garantía se suma a los derechos de la ley de defensa del consumidor.

Según el problema, es posible que también tengas cobertura con AppleCare+. Se aplican los términos y condiciones, incluidas las tarifas. La disponibilidad y las opciones de las prestaciones pueden variar según el país o la región.

Si la situación no está cubierta, tendrás que pagar una tarifa. Si el problema con tu iPhone no es válido para el servicio, es posible que tengas que pagar el valor de reemplazo completo.

Comprobar el estado de la cobertura

Leer la garantía limitada de Apple

Buscar leyes de defensa del consumidor en tu país o región

Garantía

Garantizamos nuestro servicio, incluidas las piezas de reemplazo, durante 90 días, o el tiempo restante de la garantía de Apple o el plan de AppleCare, lo que dure más. Esto se suma a los derechos ofrecidos por la ley de defensa del consumidor.

El equipo de reemplazo que proporciona Apple como parte de la reparación o servicio de reemplazo puede incluir piezas originales Apple nuevas o usadas que se han probado y cumplen los requisitos funcionales de Apple.

Leer los términos y condiciones de reparación de Apple

Leer la política de privacidad de Apple