Si ves un mensaje que dice que el iPhone, iPad o Apple Vision Pro no está disponible o si ves una pantalla de bloqueo de seguridad
Si has olvidado el código, puedes usar la cuenta de Apple y la contraseña para borrar y restablecer el dispositivo sin usar un ordenador.
Qué necesitas
visionOS, iOS 15.2 o iPadOS 15.2, o versiones posteriores
Prestación Buscar activada previamente en el dispositivo*
Una conexión móvil o wifi activa
Tu Cuenta de Apple y contraseña
Solo puedes llegar a la pantalla de bloqueo de seguridad en el proceso de restablecimiento si tienes una conexión móvil o wifi activa y previamente has activado Buscar en el dispositivo. Aprender a activar Buscar en un dispositivo.
Restablecer el iPhone en iOS 17 o versiones posteriores
Si usas una eSIM en iOS 16 o en versiones anteriores, contacta con tu operador antes de seguir estos pasos y solicita un código QR para volver a configurar la eSIM.
En la pantalla de bloqueo del dispositivo, intenta introducir el código hasta que aparezca la pantalla «[Dispositivo] no disponible».
Cuando puedas, toca ¿Has olvidado el código?
En la pantalla de bloqueo de seguridad, toca Iniciar restablecimiento del [dispositivo] para confirmar. Solo puedes acceder a la pantalla «Bloqueo de seguridad» si tienes una conexión móvil o wifi activa y anteriormente habías activado Buscar en tu dispositivo.
Introduce la contraseña de tu cuenta de Apple para cerrar sesión en la cuenta de Apple en el dispositivo.
Toca Borrar el [dispositivo] para eliminar permanentemente todos los datos y ajustes. Si utilizas una eSIM con iOS 17 o una versión posterior, también puedes optar por conservar tu eSIM y borrar los datos, o eliminar tu eSIM y borrar los datos.
6. Cuando tu dispositivo se reinicie, sigue las instrucciones en pantalla para volver a configurarlo, restaurar los datos y los ajustes desde una copia de seguridad si la tienes, y establecer un nuevo código.
Si no puedes seguir estos pasos, prueba a usar un ordenador para restablecer el dispositivo.
En tu iPhone o iPad, la opción ¿Has olvidado el código? solo aparece cuando tienes un dispositivo que usa iOS 17 o iPadOS 17 o versiones posteriores y estás conectado a una red móvil o Wi-Fi. Aparece una opción Borrar [dispositivo] si tienes un dispositivo que usa iOS 15.2, iPadOS 15.2, iOS 16 o iPadOS 16 y estás conectado a una red móvil o Wi-Fi.
Restablecer el iPad en iPadOS 17 o versiones posteriores
En la pantalla de bloqueo del dispositivo, intenta introducir el código hasta que aparezca la pantalla «[Dispositivo] no disponible».
Cuando puedas, toca ¿Has olvidado el código?
En la pantalla de bloqueo de seguridad, toca Iniciar restablecimiento del [dispositivo] para confirmar.
Introduce la contraseña de tu cuenta de Apple para cerrar sesión en la cuenta de Apple en el dispositivo.
Toca Borrar el [dispositivo] para eliminar permanentemente todos los datos y ajustes.
Cuando el dispositivo se reinicie, sigue las instrucciones en pantalla para volver a configurarlo, restaurar los datos y los ajustes desde una copia de seguridad si la tienes, y establecer un nuevo código.
Si no puedes seguir estos pasos, prueba a usar un ordenador para restablecer el dispositivo.
En tu iPhone o iPad, la opción ¿Has olvidado el código? solo aparece cuando tienes un dispositivo que usa iOS 17 o iPadOS 17 o versiones posteriores y estás conectado a una red móvil o Wi-Fi. Aparece una opción Borrar [dispositivo] si tienes un dispositivo que usa iOS 15.2, iPadOS 15.2, iOS 16 o iPadOS 16 y estás conectado a una red móvil o Wi-Fi.
Restablecer las Apple Vision Pro
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