Servicio técnico y reparación del iPad

Descubre cómo puedes obtener servicio para tu iPad, cuánto te costará y cuánto tardará.

¿Cómo puedo obtener servicio para mi iPad?

Elige la opción de servicio técnico y reparación más adecuada para ti.

Envíalo: pide una caja y envía tu iPad a un centro de reparaciones de Apple.

Tráelo: concierta una cita en un Apple Store o un Proveedor de servicios autorizado Apple.

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¿Cuánto cuesta?

Si el problema del iPad está cubierto por nuestra garantía o la ley de defensa del consumidor, no tendrás que pagar nada. De lo contrario, las reparaciones se considerarán fuera de garantía (sin cobertura) cuando se den las siguientes circunstancias:

  • El iPad ya no está cubierto por la garantía de Apple ni la ley de defensa del consumidor.
  • La pantalla del iPad se rompe accidentalmente.
  • El iPad presenta otros daños accidentales o problemas ocasionados por modificaciones no autorizadas.

Si el problema de tu iPad no está cubierto, tendrás que pagar una tarifa. Esta tarifa será una de las siguientes:

Si tienes AppleCare+, dispones de cobertura por daño accidental. Cada incidente de daño accidental está sujeto a un cargo adicional. Si no dispones de AppleCare+, se aplicará la tarifa fuera de garantía.

Más información sobre AppleCare+

Precios de servicio técnico del iPad: España

Estos precios se aplican a las reparaciones o los reemplazos efectuados por Apple. Los precios y las condiciones podrían ser diferentes en otros proveedores de servicios.

iPad Pro Cargo adicional de AppleCare+ Tarifa de servicio fuera de garantía
(problema sin cobertura)
iPad Pro de 12,9 pulgadas (4.ª generación) 49 € 711,10 €
iPad Pro de 12,9 pulgadas (3.ª generación)  49 € 711,10 €
iPad Pro de 12,9 pulgadas (2.ª generación)  49 € 661,10 €
iPad Pro de 12,9 pulgadas  49 € 661,10 €
iPad Pro de 11 pulgadas (2.ª generación)  49 € 541,10 €
iPad Pro de 11 pulgadas  49 € 541,10 €
iPad Pro de 10,5 pulgadas  49 € 491,10 €
iPad Pro de 9,7 pulgadas  49 € 421,10 €
iPad mini Cargo adicional de AppleCare+ Tarifa de servicio fuera de garantía
(problema sin cobertura)
iPad mini 5  49 € 331,10 €
iPad mini 4  49 € 331,10 €
iPad mini 2  49 € 221,10 €
iPad Air Cargo adicional de AppleCare+ Tarifa de servicio fuera de garantía
(problema sin cobertura)
iPad Air 4  49 € 451,10 €
iPad Air 3  49 € 421,10 €
iPad Air 2  49 € 331,10 €
iPad Air   49 € 281,10 €
iPad Cargo adicional de AppleCare+ Tarifa de servicio fuera de garantía
(problema sin cobertura)
iPad (8.ª generación)  49 € 281,10 €
iPad (7.ª generación)  49 € 281,10 €
iPad (6.ª generación)  49 € 281,10 €
iPad (5.ª generación)  49 € 281,10 €

Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. Los precios fuera de garantía también incluyen una tarifa de envío de 12,10 €. El iPad de reemplazo será nuevo o equivalente a uno nuevo. Si el problema del iPad está causado por un daño grave originado por un accidente o un mal uso, tal vez tengas que abonar la totalidad del valor del reemplazo

Identificar el modelo de iPad

¿Tu iPad está cubierto por AppleCare+?

Con AppleCare+ disfrutas de soporte técnico especializado y cobertura de hardware de Apple, incluida la cobertura por daño accidental. Cada incidente de daño accidental está sujeto a un cargo adicional.

Si no tienes AppleCare+, pagarás la tarifa de servicio fuera de garantía para ese tipo de reparación.

Modelo Daño accidental (tarifa de AppleCare+)
Todos los modelos de iPad aptos  49 €

¿No sabes si dispones de cobertura? Introduce el número de serie del iPad para comprobar si tienes cobertura de AppleCare+.

Más información sobre AppleCare+

Batería y alimentación del iPad: España

Si la batería tiene un problema que está cubierto por la garantía limitada de Apple, AppleCare+ o la ley de defensa del consumidor, repararemos el iPad o el Apple Pencil sin coste adicional. La garantía no cubre el deterioro de la batería ocasionado por el uso normal. Si tu batería se deteriora con el tiempo, ofrecemos un servicio de reparación fuera de garantía por una tarifa.

Si dispones de AppleCare+, tu iPad o Apple Pencil estará cubierto sin cargo adicional si la batería del producto no supera el 80 % de su capacidad original. Es posible que necesitemos probar el producto para encontrar la causa del problema de la batería.

Servicio de batería En garantía o con AppleCare Batería fuera de garantía
Todos los modelos de iPad aptos 0 € 109 €
Apple Pencil (todos los modelos aptos) 0 € 29 €

Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. Añadiremos una tarifa de envío de 12,10 € si necesitamos enviar el iPad.

Otros problemas relacionados con la alimentación y la batería

El rendimiento de la batería del iPad depende de cómo utilices los ajustes y las apps. Estos consejos te muestran cómo puedes optimizar la duración de la batería del iPad.

Si tu iPad no se enciende o la pantalla está en negro, sigue estos pasos para ver si se resuelve el problema. Es posible que el iPad no precise de servicio técnico.

Solicitar servicio técnico

Reparación de la pantalla

Si la pantalla de tu iPad se rompe por accidente, tienes la opción de reemplazar el dispositivo a cambio de una tarifa fuera de garantía, como se ha indicado anteriormente. El daño accidental no está cubierto por la garantía de Apple ni la ley de defensa del consumidor. Si la pantalla se rompe por un problema de fábrica, el daño está cubierto por la garantía de Apple y la ley de defensa del consumidor.

El coste de reemplazar un iPad con la pantalla dañada por accidente dependerá del modelo de iPad y de si el dispositivo presenta otros daños.

Si tienes AppleCare+, disfrutarás de soporte técnico especializado y cobertura de hardware de Apple, incluida la cobertura por daño accidental. Cada incidente de daño accidental está sujeto a un cargo adicional. Si no dispones de AppleCare+, se aplicará la tarifa fuera de garantía.

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Obtener más información sobre AppleCare+ para el iPad

¿Cuánto tardará?

Dependiendo del tipo de servicio, la reparación puede tardar hasta cinco días laborables. Si el iPad tiene un grabado realizado por Apple, puede tardar hasta diez días laborables.

Una vez que recibamos el iPad, podrás comprobar el estado de la reparación.

Accesorios Apple

Los accesorios de la marca Apple, incluidos el cable y el adaptador de corriente, están cubiertos por la Garantía limitada de un (1) año de Apple para accesorios y la ley de defensa del consumidor. Los accesorios de la marca Apple incluidos en la caja del producto también están cubiertos por el plan de AppleCare+.

Los siguientes accesorios Apple para iPad también están cubiertos por AppleCare+ para iPad, incluidos los daños accidentales. Puedes usar uno de los incidentes por daño accidental incluidos en AppleCare+ para iPad en caso de que se produzcan daños en estos accesorios. También puedes pagar la tarifa de servicio fuera de garantía.

Accesorio Cargo adicional de AppleCare+ Tarifa del servicio de reparación fuera de garantía
Apple Pencil (2.ª generación) 29 € 115 €
Apple Pencil 29 € 85 €
Accesorio Cargo adicional de AppleCare+
Smart Keyboard (todos los modelos) 29 €

Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. Añadiremos una tarifa de envío de 12,10 € si necesitamos enviar tu Apple Pencil.

Qué puedes esperar

Antes de enviarnos tu iPad, asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos y preparar el iPad para el reemplazo. El dispositivo de reemplazo no tendrá almacenados tus datos y tendrás que restaurarlos a partir de tu copia de seguridad.

Una vez que recibamos tu iPad, te enviaremos información sobre la reparación, el reemplazo y las tarifas correspondientes. Si es necesario reemplazar el iPad, te enviaremos un dispositivo de reemplazo configurado con los ajustes de fábrica. El iPad de reemplazo será nuevo o equivalente a uno nuevo.

Leer la política de privacidad de Apple

Servicio de reemplazo exprés

El Servicio de reemplazo exprés es una de las ventajas de AppleCare Protection Plan.

Consultar la página del Servicio de reemplazo exprés del iPad