Comprobar el saldo de la cuenta de Apple
Consulta tu saldo en el App Store. En un PC, usa la app Apple Music o la app Apple TV.
Comprobar el saldo en el iPhone, iPad o Apple Vision Pro
Abre la app App Store.
Toca tu foto, las iniciales o el botón de inicio de sesión
en la parte superior de la pantalla. El dispositivo quizás te pida que inicies sesión con tu ID de Apple.Si tienes saldo, aparece el importe. Si no ves ningún importe, es que no tienes saldo.
Comprobar tu saldo en el Mac
Abre el App Store. Si ves el botón de inicio de sesión en la parte inferior de la barra lateral, haz clic en él e inicia sesión con tu ID de Apple.
Si tienes saldo, el importe aparecerá debajo de tu nombre. Si no ves ningún importe, es que no tienes saldo.
Comprobar tu saldo en un PC con Windows
Abre la app Apple Music o la app Apple TV.
Haz clic en tu nombre en la parte inferior de la barra lateral. Es posible que primero tengas que iniciar sesión con tu ID de Apple.
Si tienes saldo, el importe aparecerá debajo de tu nombre. Si no ves ningún importe, es que no tienes saldo.
Si el saldo de la cuenta de Apple parece incorrecto
Si crees que el saldo de tu cuenta de Apple es incorrecto, cierra sesión en el App Store, la app Música o la app TV. A continuación, vuelve a iniciar sesión y comprueba otra vez el saldo.
Si sigues pensando que el saldo no es correcto, consulta en el historial de compras si has adquirido un artículo o se ha renovado una suscripción.
Si tienes previsto eliminar tu ID de Apple o cambiar de país o región
Antes de eliminar el ID de Apple o cambiar el país o la región que consta en él, debes agotar el saldo existente en la cuenta de Apple. También puede que tengas que esperar a que se procesen los reembolsos pendientes. Si el saldo es inferior al coste de un solo artículo, ponte en contacto con el soporte de Apple.
Aprende a eliminar tu ID de Apple.
Aprende a cambiar el país o la región de tu ID de Apple.
Si tienes saldo en la cuenta de Apple que no puedes usar
No puedes canjear ni devolver Apple Gift Cards o tarjetas regalo de App Store & iTunes, ni saldo de una cuenta de Apple sin usar para recibir dinero en efectivo, a menos que así lo exija la ley. Si tu jurisdicción permite el reembolso de los saldos de regalo canjeados, puedes ponerte en contacto con el soporte de Apple para solicitar un reembolso. Cuando contactes con Apple, facilita la siguiente información:
El ID de Apple.
El importe del reembolso.
Tu dirección de envío actual.
