Servicio y reparación del Apple TV
Estamos aquí para ayudarte. Las reparaciones certificadas por Apple son realizadas por expertos de confianza que solo utilizan piezas originales de Apple, diseñadas, probadas y fabricadas para los estándares de seguridad y rendimiento de Apple.
¿Cómo puedo solicitar servicio para mi Apple TV?
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Concierta una cita en un Proveedor de servicios autorizado Apple o un Apple Store
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Servicios destacados
Reparación de la batería
El Apple TV (4.ª generación) y el Apple TV 4K incluyen un mando con batería recargable. Podemos reemplazar la batería por una tarifa. La garantía no cubre el deterioro de la batería ocasionado por el uso normal.
Tu producto cumple los requisitos para un reemplazo de batería sin coste adicional si tienes un plan de AppleCare y la batería del producto conserva menos del 80 % de su capacidad original.
¿Cuánto costará?
Utiliza nuestra herramienta de cálculo de presupuesto para consultar los posibles costes si recibes servicio directamente de Apple. Si vas a otro proveedor de servicios, pueden establecer sus propias tarifas, así que solicita un presupuesto. En el servicio cubierto por AppleCare+, el cargo por incidente será el mismo independientemente del proveedor de servicios que elijas.
Inspeccionaremos tu producto cuando lo recibamos. Si se encuentran otros problemas, se podrían pagar tarifas adicionales. Todas las tarifas se indican en euros e incluyen el IVA. Se añadirá una tarifa de gastos de envío si tenemos que enviar el Apple TV.
¿Tienes AppleCare+?
Tu país o región ofrece AppleCare+ para este producto. AppleCare+ incluye una cobertura de servicio de batería, lo que significa que la batería puede reemplazarse gratis si probamos el producto y esta conserva menos del 80 % de su capacidad original.
AppleCare+ también proporciona cobertura para daños accidentales por manipulación. Cada incidente está sujeto a un cargo adicional. AppleCare+ también ofrece el servicio de reemplazo exprés.
Más información sobre AppleCare+ en España
Más información sobre el Servicio de reemplazo exprés
Garantía
La garantía limitada de Apple cubre el Apple TV y los accesorios de la marca Apple que vienen en la caja con el producto por problemas de fabricación durante un año a partir de la fecha de compra. Los accesorios de la marca Apple comprados por separado están cubiertos por la garantía limitada de Apple para los accesorios. Esto incluye adaptadores y cables de repuesto.
Nuestra garantía se suma a los derechos de la ley de defensa del consumidor.
Según el problema, es posible que también tengas cobertura con AppleCare+. Se aplican los términos y condiciones, incluidas las tarifas. La disponibilidad y las opciones de las prestaciones pueden variar según el país o la región.
Si la situación no está cubierta, tendrás que pagar una tarifa. Si el problema con tu Apple TV no es válido para el servicio, es posible que tengas que pagar el valor de reemplazo completo.
Garantía
Garantizamos nuestro servicio, incluidas las piezas de reemplazo, durante 90 días, o el tiempo restante de la garantía de Apple o el plan de AppleCare, lo que dure más. Esto se suma a los derechos ofrecidos por la ley de defensa del consumidor.
El equipo de reemplazo que proporciona Apple como parte de la reparación o servicio de reemplazo puede incluir piezas originales Apple nuevas o usadas que se han probado y cumplen los requisitos funcionales de Apple.