Reemplazo, reparación y servicio de los AirPods

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Servicios destacados

Reemplazar un AirPod perdido

Reemplazar un AirPod perdido

¿Has perdido un AirPod o el estuche de carga? Puedes comprar un AirPod izquierdo o derecho de reemplazo, así como un estuche de carga. El producto de reemplazo será nuevo.

AppleCare+ para auriculares no cubre los AirPods si se pierden o los roban.

Servicio de batería

Reparación de la batería

Podemos reemplazar la batería de los AirPods por un cargo por servicio. La garantía no cubre el deterioro de la batería ocasionado por el uso normal.

Tu producto cumple los requisitos para un reemplazo de batería sin coste adicional si tienes AppleCare+ para auriculares y la batería del producto conserva menos del 80 % de su capacidad original. Tu tarifa de AppleCare+ cubre tanto los AirPods como el estuche de carga.

¿Cuánto costará?

Puedes reemplazar un único AirPod (el derecho o el izquierdo) o el estuche de carga por un cargo. Utiliza nuestra herramienta de cálculo de presupuesto para consultar los posibles costes si recibes servicio directamente de Apple. Si acudes a otro proveedor de servicios, pídele un presupuesto, ya que puede tener sus propias tarifas. Inspeccionaremos tu producto cuando lo recibamos. Si se encuentran otros daños, podrías tener que pagar una tarifa adicional.

Si tienes AppleCare+, solo tendrás que pagar el cargo del incidente para reemplazar uno o ambos AirPods, independientemente de si también necesitas un estuche de carga o no. En el servicio cubierto por AppleCare+, el cargo por incidente será el mismo independientemente del proveedor de servicios que elijas.

Todas las tarifas se indican en euros e incluyen el IVA. Se añadirá una tarifa de gastos de envío si tenemos que enviar el producto AirPods.

AppleCare+

¿Tienes AppleCare+?

Tu país o región ofrece AppleCare+ para este producto. AppleCare+ incluye una cobertura de servicio de batería, lo que significa que la batería puede reemplazarse gratis si probamos el producto y esta conserva menos del 80 % de su capacidad original.

AppleCare+ también proporciona cobertura para daños accidentales por manipulación. Cada incidente está sujeto a un cargo adicional. AppleCare+ también ofrece el servicio de reemplazo exprés.

Más información sobre AppleCare+ en España

Garantía

La garantía limitada de Apple cubre los AirPods y los accesorios de la marca Apple que vienen en la caja con el producto por problemas de fabricación durante un año a partir de la fecha de compra. Los accesorios de la marca Apple comprados por separado están cubiertos por la garantía limitada de Apple para los accesorios. Incluye adaptadores, cables de repuesto, cargadores inalámbricos o fundas.

Nuestra garantía se suma a los derechos de la ley de defensa del consumidor.

Según el problema, es posible que también tengas cobertura con AppleCare+. Se aplican los términos y condiciones, incluidas las tarifas. La disponibilidad y las opciones de las prestaciones pueden variar según el país.

Si la situación no está cubierta, tendrás que pagar una tarifa. Si el problema con tus AirPods no es válido para el servicio, es posible que tengas que pagar el valor de reemplazo completo.

Comprobar el estado de la cobertura

Leer la garantía limitada de Apple

Buscar leyes de defensa del consumidor en tu país o región

Garantía

Garantizamos nuestro servicio, incluidas las piezas de reemplazo, durante 90 días, o el tiempo restante de la garantía de Apple o el plan de AppleCare, lo que dure más. Esto se suma a los derechos ofrecidos por la ley de defensa del consumidor.

El equipo de reemplazo que proporciona Apple como parte de la reparación o servicio de reemplazo puede incluir piezas originales Apple nuevas o usadas que se han probado y cumplen los requisitos funcionales de Apple.

Leer los términos y condiciones de reparación de Apple

Leer la política de privacidad de Apple