Principios básicos del Examen 9L0-066
Para este examen se permite utilizar materiales. Esto significa que puedes usar recursos como los artículos del Soporte Técnico de Apple, la Formación de Servicio Técnico de AppleCare de ATLAS y la página pública de Soporte Técnico de Apple para responder correctamente a las preguntas y aprobar el examen.
Para aprobar el examen se recomienda el acceso a GSX, si bien no es necesario. Para contestar a algunas de las preguntas, los examinados deberán hacer uso de los artículos públicos de Apple disponibles en los apartados de Recursos de aprendizaje de los cursos de formación de ATLAS.
Este examen consta de 65 preguntas puntuables y tienes dos horas para responderlas. Para superar el examen debes obtener una puntuación del 80 %.
Temas del examen
En familia (2 elementos)
- Utiliza las situaciones que se proponen para describir cómo se evalúan e identifican los problemas que presentan los dispositivos con iTunes.
Periféricos (5 elementos)
- Explica cómo se evalúan e identifican los problemas de conectividad de los periféricos en productos de Apple.
Cuentas y permisos (5 elementos)
- Explica cómo se evalúan e identifican los problemas de permisos en OS X Yosemite.
Time Machine (5 elementos)
- Describe las funciones y ventajas de Time Machine.
- Utiliza las situaciones de servicio que se proponen para identificar los procedimientos de solución de problemas que recomienda Apple.
Seguridad y privacidad (5 elementos)
- Explica cómo se evalúan e identifican los problemas de seguridad y privacidad de los datos con los sistemas OS X.
Proceso de arranque (5 elementos)
- Explica cómo se evalúan e identifican los problemas de arranque de OS X para encontrar la solución adecuada a ese tipo de problemas.
Sistema de archivos (5 elementos)
- Explica cómo se evalúan e identifican los problemas del sistema de archivos.
Spotlight (1 elemento)
- Explica cómo se evalúan e identifican los problemas de Spotlight.
Instalación (5 elementos)
- Explica cómo se evalúan e identifican los problemas de instalación.
Recuperación (4 elementos)
- Explica cómo utilizar los procedimientos y las utilidades de Apple para recuperar con éxito una instalación de OS X en un sistema.
Apps (5 elementos)
- Explica cómo se evalúan e identifican los problemas con las apps en sistemas OS X.
Técnicas y herramientas de solución de problemas (6 elementos)
- Explica cómo se aplica de forma sistemática la metodología de solución de problemas para evaluar e identificar correctamente un problema determinado con un sistema OS X y para encontrar la solución adecuada a ese tipo de problemas.
Redes (5 elementos)
- Explica cómo se evalúan e identifican los problemas de conectividad inalámbrica y de red con sistemas OS X para encontrar la solución adecuada a ese tipo de problemas.
- Explica cómo se configura una red inalámbrica con un producto inalámbrico de Apple de manera que los dispositivos cliente puedan acceder correctamente a los servicios de dicha red.
iCloud (5 elementos)
- Explica cómo se evalúan e identifican los problemas de conectividad en dispositivos compatibles con iCloud para encontrar la solución adecuada a ese tipo de problemas.
Continuidad (2 elementos)
- Explica cómo se evalúan e identifican los problemas de conectividad en dispositivos compatibles con iCloud para encontrar la solución adecuada a ese tipo de problemas.