Realizar un seguimiento de los pedidos y las compras en Cartera

Al realizar una compra desde una app o un sitio web participante con tu iPhone, iPad o Mac, puedes realizar un seguimiento del pedido en la app Cartera del iPhone.

Realizar un seguimiento de pedidos en la app Cartera

Puedes usar el seguimiento de pedidos en la app Cartera para lo siguiente:

• Consultar el estado del pedido, la fecha estimada de llegada o cualquier problema con el pedido

• Consultar los detalles de tu pedido y los enlaces de seguimiento de la entrega sin están disponibles

• Contactar con el comercio directamente desde la app Cartera

Cuando haces una compra, puedes hacer un seguimiento de los pedidos que cumplan los requisitos en la app Cartera desde el iPhone:

• Automáticamente: realiza un seguimiento de los pedidos de compras seleccionadas de Apple Pay realizadas en dispositivos con iOS 16, iPadOS 16, macOS 13 o versiones posteriores.

• Manualmente: toca el botón Seguir con la app Cartera de Apple en la pantalla de confirmación del pedido en aplicaciones con iOS 17, iPadOS 17, o en la web con dispositivos que usan iOS 17, iPadOS 17 o macOS Sonoma.

  

• En Mail: realiza un seguimiento de los pedidos en la app Mail en dispositivos compatibles con Apple Intelligence con iOS 26 o versiones posteriores.

Realizar un seguimiento de las compras y pedidos de Apple Pay en Cartera de Apple

1. En el iPhone, abre la app Cartera.

2. Toca el botón Pedidos y, a continuación, toca un pedido para ver más detalles.

3. Para obtener más información o ayuda:

   • Si está disponible, toca Gestionar Pedido para visitar el sitio web del comercio.

   • Si está disponible, toca Enviar un Correo al Comercio para ponerte en contacto con el comercio.

   • Toca los correos electrónicos que aparecen en Correo Electrónico Relacionado para ver los detalles del correo electrónico.

   • Realiza un seguimiento de tu pedido en el sitio web de la empresa de envío.

También puedes tocar una transacción reciente para ver los detalles del seguimiento de pedidos.

1. En el iPhone, abre la app Cartera.

2. Toca tu tarjeta de crédito o débito.

3. A continuación, toca una transacción reciente.

Es posible que el seguimiento de pedidos no esté disponible en todos los pedidos. Puede depender del comercio o de si los detalles del pedido se encuentran en Mail o Fotos.

Realizar un seguimiento de las compras y los pedidos en Mail

También puedes hacer un seguimiento de las compras y los pedidos en la app Mail con Apple Intelligence.

1. Abre Ajustes y toca Wallet y Apple Pay.

2. Toca Seguimiento de Pedidos y asegúrate de que Mail esté activado.

3. En el correo electrónico relacionado con el pedido, toca Seguir. Es posible que se te pida que toques Permitir.

Si hay algún problema con la información de Seguimiento de pedidos

La app Cartera muestra la información que ha proporcionado el comercio. Si los datos que ves no son los esperados, o si tienes alguna duda sobre el pedido, sus detalles o los detalles del recibo, ponte en contacto con el comercio para obtener más información.