Aprende cómo enviar los auriculares AirPods Pro a Apple para su reparación en Europa

Instrucciones sobre cómo enviar los auriculares AirPods Pro a Apple para su reparación.

¿Vas a hacer la devolución desde otro país o región?

Tras contactar con Apple para obtener servicio, recibirás un kit con todo lo necesario para devolvernos los AirPods Pro.

Antes de empaquetar los AirPods Pro

Antes de enviar los AirPods, límpialos y elimina todo resto de suciedad.

1. Quita las almohadillas.

   

Empaquetar los AirPods Pro

1. Coloca los AirPods Pro en el estuche de carga inalámbrica.

   

2. Mete el estuche de carga inalámbrica con los AirPods Pro dentro en la caja blanca.

   

3. Introduce la caja blanca en la caja de envío marrón.

   

4. Sella la caja con cinta adhesiva y envíala por correo ordinario a Apple.* Si en el exterior de la caja hay una pegatina de batería pegada, comprueba que no esté obstruida. En Noruega, si tu caja de envío la entregó el servicio de correo nacional, devuelve el producto a través de la oficina de correos nacional local utilizando la etiqueta de devolución de UPS prepagada incluida en la caja.

   

Enviar los AirPods Pro a Apple

1. Si se incluye una etiqueta de envío, adjúntala a la parte exterior del embalaje. Si procede, asegúrate de que la etiqueta de envío de devolución cubra por completo la etiqueta de envío antigua, o quita esta última antes de pegar la nueva.

2. Si se incluye una factura comercial, adjúntala a la parte exterior del embalaje. Si no se adjunta la factura comercial a la parte exterior del embalaje, es posible que no se entregue el paquete. Las facturas comerciales solo son necesarias en algunos países europeos.

3. Busca el nombre de la empresa de transporte en la etiqueta (o en otros lugares del material de embalaje) y visita su sitio web para programar la recogida o localizar una oficina de entrega.

4. Pide a la empresa de transporte que te dé un comprobante de recogida.

5. Consulta el estado de la solicitud de servicio.

Utilizar los AirPods Pro reparados o reemplazados

1. Anota el número de serie del estuche de carga inalámbrica cuando se te devuelva, ya que es posible que se haya reemplazado. El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días o por el tiempo restante de la garantía del producto original, del contrato de AppleCare o de la ley de defensa del consumidor, el periodo que sea más extenso.

2. Configura los AirPods Pro.