Si el iPod touch no se enciende o se queda bloqueado

Descubre qué puedes hacer si el iPod touch tiene la pantalla bloqueada, no responde cuando lo pulsas o se queda bloqueado al encenderlo.

Si la pantalla está en negro o bloqueada

Sigue los pasos correspondientes a tu dispositivo.

En el iPod touch (7.ª generación)

  1. Mantén pulsados el botón superior y el botón de bajar el volumen hasta que aparezca el logotipo de Apple.
    Un iPod touch con flechas que apuntan al botón superior y al botón de bajar el volumen.
  2. Si el iPod touch no se enciende, sigue estos pasos para comprobar el hardware y cargar el dispositivo. Puede que tengas que cargarlo durante una hora.
  3. Si el iPod touch sigue sin encenderse, contacta con el Soporte técnico de Apple.

En el iPod touch (6.ª generación) o modelos anteriores

  1. Mantén pulsados el botón de inicio y el botón superior hasta que aparezca el logotipo de Apple.
    Un iPod touch con flechas que apuntan al botón de inicio y al botón superior.
  2. Si el iPod touch no se enciende, sigue estos pasos para comprobar el hardware y cargar el dispositivo. Puede que tengas que cargarlo durante una hora.
  3. Si el iPod touch sigue sin encenderse, contacta con el Soporte técnico de Apple.

Si el iPod touch se enciende, pero se bloquea durante el arranque

Si durante el arranque ves el logotipo de Apple o una pantalla roja o azul, sigue estos pasos:

  1. Conecta el iPod touch a un ordenador. En un Mac con macOS Catalina, abre el Finder. En un Mac con macOS Mojave o una versión anterior o en un PC, abre iTunes. Descubre qué macOS utiliza tu Mac.
  2. Localiza el dispositivo en el ordenador.
  3. Con el dispositivo conectado, sigue estos pasos:
    • En el iPod touch (7.ª generación): mantén pulsados el botón superior y el botón para bajar el volumen.
      Un iPod touch con flechas que apuntan al botón superior y al botón de bajar el volumen.
    • En el iPod touch (6.ª generación) o modelos anteriores: mantén pulsados el botón de inicio y el botón superior.
      Un iPod touch con flechas que apuntan al botón de inicio y al botón superior.
  4. Sigue pulsándolos hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.
    Un iPod touch con la pantalla de restauración.
  5. Cuando se te ofrezca la opción de restaurar o actualizar, selecciona Actualizar.
    Una ventana del Finder que muestra un mensaje con la opción de actualizar o restaurar el iPod touch. La opción Actualizar está seleccionada.
  6. El ordenador descargará el software del dispositivo. Si tarda más de 15 minutos, el iPod touch saldrá del modo de recuperación. Repite los pasos 2-4.

Si necesitas más ayuda

Contacta con el Soporte técnico de Apple para configurar el servicio.

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