Cómo enviar el HomePod mini a Apple para su reparación desde Europa

Instrucciones sobre cómo enviar el HomePod mini a Apple para su reparación.

¿Vas a hacer la devolución desde otro país o región?

Una vez que te hayas puesto en contacto con Apple para obtener servicio, recibirás un paquete con todo lo necesario para devolver tu producto a Apple.

Antes de enviar el HomePod mini

1. Elimina el HomePod de la app Casa.

Empaquetar el HomePod mini

1. Retira el divisor de cartón de la caja.

   

2. Coloca el HomePod mini en el lado izquierdo de la caja y el cordón enrollado en la parte derecha.

   

3. Vuelve a colocar el divisor en la caja y asegúrate de pasar el cable por el orificio situado en la parte inferior del divisor.

   

4. Cierra la tapa de la caja.

   

5. Utiliza la cinta de embalaje facilitada para sellar la caja.*

   

Enviar el HomePod mini a Apple

1. Si se incluye una etiqueta de envío, adjúntala a la parte exterior del embalaje. Si procede, asegúrate de que la etiqueta de envío de devolución cubra por completo la etiqueta de envío antigua, o quita esta última antes de pegar la nueva.

2. Si se incluye una factura comercial, adjúntala a la parte exterior del embalaje. Si no se adjunta la factura comercial a la parte exterior del embalaje, es posible que no se entregue el paquete. Las facturas comerciales solo son necesarias en algunos países europeos.

3. Busca el nombre de la empresa de transporte en la etiqueta (o en otros lugares del material de embalaje) y visita su sitio web para programar la recogida o localizar una oficina de entrega.

4. Pide a la empresa de transporte que te dé un comprobante de recogida.

5. Consulta el estado de la solicitud de servicio.

Usar el HomePod mini después de la reparación

1. El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días, o durante el periodo restante de la garantía del producto original o del plan de AppleCare, el que sea más extenso. Donde corresponda, también se aplicará la ley de defensa del consumidor al producto de reemplazo.

2. Configura y utiliza tu nuevo HomePod.