Si no puedes canjear una promoción de una suscripción a Apple
Si tienes algún problema al intentar canjear una promoción o prueba gratuita de Apple TV+, Apple Fitness+, Apple Music, Apple Arcade o Apple News+, sigue estos pasos.
Asegurarte de que cumples los requisitos
Para comprobar si la prueba promocional sigue vigente, visita apple.com/es/promo/. La mayoría de las ofertas están disponibles solo por tiempo limitado y para suscriptores primerizos. Si ya has sido suscriptor o has participado en un servicio de Apple a través de un plan de uso compartido familiar, es posible que no cumplas los requisitos para canjear la oferta. Para asegurarte de que el dispositivo o la suscripción que has comprado reúnen los requisitos de la oferta, lee los términos y condiciones.
Si la oferta no figura en la lista, es posible que proceda de otra empresa. Contacta con esa empresa para obtener ayuda para canjear la oferta.
Para obtener ayuda con una oferta de suscripción de un desarrollador de apps, descubre qué hacer.
Comprobar si tú o un miembro de tu familia ya habéis canjeado la oferta
Si tú o un familiar ya habéis canjeado la oferta, no podrás canjearla de nuevo.
Actualizar el software en tu dispositivo
Actualiza a la versión más reciente de iOS o iPadOS, macOS, watchOS o tvOS. Luego, intenta canjear la promoción de nuevo.
Iniciar sesión en el dispositivo que cumple los requisitos
Para canjear algunas promociones, debes iniciar sesión con el ID de Apple en el dispositivo que cumple los requisitos. Luego, intenta canjear la promoción de nuevo.
Si el dispositivo que cumple los requisitos es un Mac y lo acabas de configurar, es posible que debas esperar al menos 4 horas hasta que aparezca la oferta.
Contactar con el soporte de Apple
Si ya has seguido estos pasos y todavía no puedes canjear la oferta, contacta con el soporte de Apple.
