Cómo enviar los AirPods a Apple para su reparación desde Irlanda y el Reino Unido

Instrucciones sobre cómo enviar los AirPods a Apple para su reparación

¿Vas a enviarlos desde otro país o región?

Empaquetar los AirPods con los materiales de embalaje incluidos

Antes de enviar los AirPods, límpialos para eliminar cualquier resto de suciedad.

1. Extrae el contenido del paquete suministrado. El contenido para el envío incluye: una caja blanca, una caja marrón, una bolsa de envío de devolución y una pegatina sobre baterías.

2. Guarda los dos AirPods en el estuche de carga. Independientemente del problema, debes enviar tanto los AirPods como el estuche de carga para su reparación.

   

   • Si vas a enviar los AirPods Pro, quítales las almohadillas y guárdalas en un lugar seguro para usarlas con los auriculares tras la reparación. Para quitar las almohadillas, tira con firmeza de la base donde están unidas a los AirPods.

     

3. Coloca los AirPods y el estuche de carga dentro de la caja blanca.

   

4. Pon la caja blanca dentro de la caja de envío marrón.

   

5. Cierra la caja de envío marrón y precinta la tapa con la cinta adhesiva.

   

6. Coloca la caja marrón en la bolsa de envío de modo que se vea la etiqueta de devolución.

   

7. Precinta la bolsa de envío retirando la película transparente y doblando el borde de la bolsa sobre la tira adhesiva.

   

8. Pon la pegatina de la batería en la bolsa de envío.*

   

Enviar los AirPods a Apple

1. Busca el nombre de la empresa de mensajería en la etiqueta de devolución.

2. En el sitio web de la empresa de mensajería puedes programar la recogida o bien buscar una oficina de entrega.

3. Pide el recibo correspondiente a la empresa de mensajería.

4. Consulta el estado de la solicitud de servicio.

Usar los AirPods después de la reparación

1. Registra el número de serie del producto Apple de reemplazo. El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días, o durante el periodo restante de la garantía del producto original o del plan de AppleCare, el que sea más extenso. Donde corresponda, también se aplicará la ley de defensa del consumidor al producto de reemplazo.

2. Configura los AirPods.