Cómo enviar los AirPods Pro a Apple para su reparación desde Canadá o Estados Unidos
Te mostramos cómo enviar los AirPods Pro a Apple para su reparación.
¿Vas a hacer la devolución desde otro país o región?
Tras contactar con Apple para obtener servicio, recibirás un kit con todo lo necesario para devolvernos los AirPods Pro.
Empaquetar los AirPods Pro
Antes de devolver los AirPods Pro, límpialos y elimina cualquier residuo.
Quita las almohadillas. Para quitar las almohadillas, tira con firmeza de la base donde están unidas a los AirPods.
Coloca los AirPods Pro en el estuche de carga inalámbrica.
Mete el estuche de carga inalámbrica con los AirPods Pro dentro en la caja blanca.
Introduce la caja blanca en la caja de envío marrón.
Cierra la caja de envío y usa la cinta de embalaje incluida para precintar la caja.*
Coloca la pegatina roja, negra y blanca de la batería en la parte exterior de la caja, en el lado opuesto al de la etiqueta de envío.
Retira la etiqueta de la parte superior de la caja marrón. Esta etiqueta es tu recibo. Anota el número de seguimiento de la etiqueta de devolución.
* Apple no se hace responsable de los daños que puedan producirse durante el envío.
Enviar los AirPods Pro a Apple
Busca el nombre de la empresa de mensajería en la etiqueta de devolución.
En el sitio web de la empresa de mensajería puedes programar la recogida o bien buscar una oficina de entrega.
Pide el recibo correspondiente a la empresa de mensajería.
Utilizar los AirPods Pro reparados o reemplazados
Anota el número de serie del estuche de carga inalámbrica cuando se te devuelva, ya que es posible que se haya reemplazado. El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días, o durante el periodo restante de la garantía del producto original o del plan de AppleCare, el que sea más extenso. Donde corresponda, también se aplicará la ley de defensa del consumidor al producto de reemplazo.
© 2022 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple, el logotipo de Apple, iPhone, AirPods y iTunes son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y otros países y regiones. AppleCare es una marca de servicio de Apple Inc. registrada en Estados Unidos y en otros países y regiones. Otros nombres de productos y de empresas que se mencionan en este documento pueden ser marcas comerciales de sus respectivas empresas.
AVISO PARA CLIENTES DE CALIFORNIA
1. De acuerdo con la sección 9844 del Código de Empresas y Profesiones de California (California Business and Professions Code), el proveedor de servicio debe facilitar al cliente un presupuesto estimado de las reparaciones por escrito. El proveedor de servicio no puede cobrar por el trabajo realizado ni por las piezas utilizadas que excedan dicho presupuesto estimado sin el consentimiento previo del cliente. Siempre y cuando se especifique por escrito, el proveedor de servicio puede cobrar una tarifa razonable por el trabajo de evaluación del defecto llevado a cabo como parte de la preparación del presupuesto estimado para la reparación. Para obtener más información, contacta con el departamento de atención al consumidor de la Oficina de Electrónica y Reparación de Aparatos (Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814).
2. Los compradores de este producto en California tienen derecho al servicio y la reparación del producto durante el periodo de garantía. El periodo de garantía se ampliará tantos días como el cliente haya estado sin el producto durante las reparaciones en garantía. Si el producto presenta un defecto durante el periodo de garantía, esta no vencerá hasta que el defecto se haya reparado. El periodo de garantía también se ampliará si las reparaciones en garantía no se han efectuado por circunstancias ajenas al control del comprador, o si las reparaciones en garantía no han solucionado el defecto y el comprador se lo notifica al fabricante o comercio durante los 60 días posteriores a la entrega del producto reparado. Si el defecto no se repara después de un número razonable de intentos, el comprador podrá devolver este producto y recibir uno de reemplazo o un reembolso. En ambos casos, podrá aplicarse una deducción razonable por el uso del producto. Esta ampliación de tiempo no afecta a la protección ni a los recursos que otras leyes otorguen al comprador.
