Cómo enviar tu Apple TV a Apple para su reparación en Europa

Elige tu país o región.

Lamentamos que tu Apple TV no funcione correctamente.

Una vez que te hayas puesto en contacto con Apple para obtener servicio, recibirás un paquete con todo lo necesario para devolver el Apple TV defectuoso a Apple.

Antes de enviar el Apple TV

Empaqueta el Apple TV defectuoso con los materiales de embalaje incluidos.

  1. Introduce el Apple TV en la bolsa de espuma.  No incluyas el cable de alimentación ni el Apple Remote.
  2. Coloca la bolsa con el Apple TV en el hueco de espuma de la caja de envío.
  3. Coloca la pieza de espuma en la parte superior del Apple TV de tal forma que puedas ver el recorte circular en la parte superior.
  4. Cierra la caja y precíntala con la cinta que te proporcionamos.

Envía el Apple TV a Apple

  1. Si se incluye la etiqueta de envío para la devolución, colócala en la caja.
  2. Busca el nombre de la empresa de transporte en la etiqueta (o en otros lugares del material de embalaje) y visita su sitio web para programar la recogida o localizar una oficina de entrega.*
  3. Pide a la empresa de transporte que te dé un comprobante de recogida.
  4. Consulta el estado de la petición de servicio.

*Apple no se responsabiliza de los daños sufridos durante el envío si el paquete no estaba bien precintado o si se entregó a la empresa de mensajería en mal estado.

Usa el Apple TV de reemplazo

© 2018 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple, el logotipo de Apple TV y iTunes son marcas comerciales de Apple Inc. registradas en EE. UU. y otros países. AppleCare y iCloud son marcas de servicio de Apple Inc. registradas en EE. UU. y otros países. Los nombres de otros productos y empresas mencionados en este documento pueden ser marcas comerciales de sus respectivas empresas.

Fecha de publicación: