Cómo enviar tu Apple Watch a Apple para su reparación en Europa

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Lamentamos que tu Apple Watch no funcione correctamente.

Una vez que te hayas puesto en contacto con Apple para obtener servicio, recibirás un paquete con todo lo necesario para devolver el Apple Watch defectuoso a Apple.

Antes de enviar el Apple Watch

  1. Desenlaza el Apple Watch (si es posible). 
  2. Al desenlazar, el iPhone intentará crear una copia de seguridad del Apple Watch. Cuando recibes el dispositivo de la reparación, puedes usar la copia de seguridad para restaurar el Apple Watch.
  3. Retira la correa del Apple Watch.

Empaqueta el Apple Watch defectuoso con los materiales de embalaje incluidos.

  1. Introduce el Apple Watch en la caja blanca. No incluyas la correa, la pulsera de eslabones ni otros accesorios.
  2. Dobla hacia abajo la parte superior de la caja blanca. Deberías poder ver la cara del Apple Watch a través de la ventana libre situada en la parte superior de la caja.
  3. Coloca la cubierta sobre la caja blanca.
  4. Introduce la caja blanca en la caja marrón.
  5. Dobla la tapa de la caja hacia abajo y ciérrala.
  6. Añádele cinta adhesiva para sellarla.

Envía el Apple Watch a Apple

  1. Si se incluye la etiqueta de envío para la devolución, colócala en la caja.
  2. Busca el nombre de la empresa de transporte en la etiqueta (o en otros lugares del material de embalaje) y visita su sitio web para programar la recogida o localizar una oficina de entrega.
  3. Pide a la empresa de transporte que te dé un comprobante de recogida.
  4. Consulta el estado de la petición de servicio.

*Apple no se responsabiliza de los daños sufridos durante el envío si el paquete no estaba bien precintado o si se entregó a la empresa de mensajería en mal estado.

Utilizar el Apple Watch reparado o reemplazado

  1. Mantén el reloj cerca del teléfono.
  2. Enlaza tu Apple Watch.  Cuando enlazas el Apple Watch, tienes la opción de restaurarlo a partir de una copia de seguridad si la has creado.

© 2018 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple, el logotipo de Apple, Watch y iTunes son marcas comerciales de Apple Inc. registradas en EE. UU. y otros países. AppleCare y iCloud son marcas de servicio de Apple Inc. registradas en EE. UU. y otros países. Los nombres de otros productos y empresas mencionados en este documento pueden ser marcas comerciales de sus respectivas empresas.

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