Enviar el Apple Watch a Apple para recibir servicio

Una vez que te hayas puesto en contacto con Apple para obtener servicio*, recibirás un paquete con todo lo necesario para devolver tu producto a Apple.

Preparar el Apple Watch para recibir servicio

  • Si tienes tu iPhone, desenlaza el Apple Watch del iPhone.

  • Si no tienes tu iPhone, borra el Apple Watch.

  • Retira la correa del reloj.

Cómo desenlazar o borrar el Apple Watch

Si el Apple Watch no responde y no tienes tu iPhone, puedes eliminar las tarjetas que usas con Apple Pay y desactivar Apple Cash en la web en la página de tu cuenta de Apple.

Cómo empaquetar el Apple Watch

Cuando empaquetes el Apple Watch, no incluyas nada más en la caja, como la correa del reloj u otros accesorios. Si lo haces, no te los devolverán.

  1. Con la caja abierta, levanta la tapa del compartimento y saca la bolsa blanca.

    Caja abierta para enviar un Apple Watch a reparar, con el compartimento del reloj y una etiqueta de envío.

  2. Mete el Apple Watch en la bolsa y luego mete la bolsa en el compartimento. Asegúrate de que la pantalla del reloj esté mirando hacia arriba.

    La imagen muestra cómo mantener un Apple Watch mirando hacia arriba en la bolsa de empaquetado para enviarlo a reparar.

  3. Cierra la caja. Si hay una pegatina de la batería pegada en el exterior de la caja, comprueba que esté pegada en la caja y no quede cubierta por cinta adhesiva o una etiqueta de envío.

    La imagen muestra cómo cerrar la caja con el Apple Watch para enviarlo a reparar.

Enviar el Apple Watch a Apple

  1. Localiza el nombre de la empresa de mensajería en la etiqueta de envío suministrada (o en otro lugar del material de embalaje).

  2. Visita el sitio web de la empresa de mensajería para concertar la recogida o encontrar un lugar de entrega.

  3. Si se ha incluido una factura comercial en la caja de envío, pégala en el exterior de la caja. Si no lo haces, es posible que la empresa de mensajería no consiga entregar el paquete. Las facturas comerciales solo son necesarias en algunos países europeos.

Asegúrate de que la empresa de mensajería te entregue un comprobante de recogida donde se confirme que has enviado el Apple Watch para repararlo.Apple no se hace responsable de los daños que puedan producirse durante el envío

* Es posible que el servicio con envío no esté disponible en todos los países o regiones.

Fecha de publicación: