Cómo devolver el estuche de carga de los AirPods a Apple tras recibir uno de reemplazo en Estados Unidos y Canadá
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Tras contactar con Apple para obtener servicio, recibirás un kit con un producto de reemplazo y todo lo necesario para que nos devuelvas el producto original. No es necesario devolver el producto original si se ha perdido.
Importante: Si cambias un producto, devuélvelo para que Apple lo reciba en un plazo de diez días desde la fecha de envío del producto de reemplazo por parte de Apple (comprueba la fecha de envío). Si Apple no recibe el producto en un periodo de diez días, o si los técnicos de Apple descubren que este sufrió daños accidentales o modificaciones no autorizadas, se te cobrará el precio total del producto de reemplazo. Para obtener más información, consulta los términos y condiciones.
Preparar y empaquetar el estuche de carga con los materiales de embalaje incluidos
Deja que la batería del estuche de carga se descargue del todo.
Saca el estuche de carga de reemplazo de su embalaje.
Coloca el estuche de carga en el protector de la caja blanca (de donde has sacado el estuche de carga de reemplazo). Cierra la tapa de la caja blanca.
Introduce la caja blanca dentro de la caja de envío marrón. No metas más artículos, por ejemplo, los AirPods o el cable del estuche de carga.
Cierra la caja marrón.
Precinta la caja marrón con la cinta de embalaje incluida.*
Retira la etiqueta de la parte superior de la caja marrón. Esta etiqueta es tu recibo. Anota el número de seguimiento de la etiqueta de devolución.
Asegúrate de que la pegatina roja, negra y blanca de la batería se vea claramente en la parte exterior de la caja.
* Apple no se hace responsable de los daños que puedan producirse durante el envío.
Enviar el estuche de carga a Apple
Busca el nombre de la empresa de mensajería en la etiqueta de devolución.
En el sitio web de la empresa de mensajería puedes programar la recogida o bien buscar una oficina de entrega.
Pide el recibo correspondiente a la empresa de mensajería.
En unos días, comprueba que Apple haya recibido el producto.
Usar el estuche de carga de reemplazo
Registra el número de serie del estuche de carga de reemplazo. El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días o por el tiempo restante de la garantía del producto original, del contrato de AppleCare o de la ley de defensa del consumidor, el periodo que sea más extenso
Coloca los AirPods en el estuche de carga y pulsa el botón de configuración hasta que la luz de estado parpadee en blanco.
© 2020 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple, el logotipo de Apple, iPhone, AirPods y iTunes son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y otros países y regiones. AppleCare es una marca de servicio de Apple Inc. registrada en EE. UU. y en otros países y regiones. Otros nombres de productos y de empresas que se mencionan en este documento pueden ser marcas comerciales de sus respectivas empresas.
AVISO PARA CLIENTES DE CALIFORNIA
1. De acuerdo con la sección 9844 del Código de Empresas y Profesiones de California (California Business and Professions Code), el proveedor de servicio debe facilitar al cliente un presupuesto estimado de las reparaciones por escrito. El proveedor de servicio no puede cobrar por el trabajo realizado ni por las piezas utilizadas que excedan dicho presupuesto estimado sin el consentimiento previo del cliente. Siempre y cuando se especifique por escrito, el proveedor de servicio puede cobrar una tarifa razonable por el trabajo de evaluación del defecto llevado a cabo como parte de la preparación del presupuesto estimado para la reparación. Para obtener más información, contacta con el departamento de atención al consumidor de la Oficina de Electrónica y Reparación de Aparatos (Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814).
2. Los compradores de este producto en California tienen derecho al servicio y la reparación del producto durante el periodo de garantía. El periodo de garantía se ampliará tantos días como el cliente haya estado sin el producto durante las reparaciones en garantía. Si el producto presenta un defecto durante el periodo de garantía, esta no vencerá hasta que el defecto se haya reparado. El periodo de garantía también se ampliará si las reparaciones en garantía no se han efectuado por circunstancias ajenas al control del comprador, o si las reparaciones en garantía no han solucionado el defecto y el comprador se lo notifica al fabricante o comercio durante los 60 días posteriores a la entrega del producto reparado. Si el defecto no se repara después de un número razonable de intentos, el comprador podrá devolver este producto y recibir uno de reemplazo o un reembolso. En ambos casos, podrá aplicarse una deducción razonable por el uso del producto. Esta ampliación de tiempo no afecta a la protección ni a los recursos que otras leyes otorguen al comprador.