Cómo enviar los auriculares Beats a Apple para su reparación en Europa

Instrucciones sobre cómo enviar los auriculares intraurales Beats a Apple para su reparación.

¿Vas a hacer la devolución desde otro país o región?

Una vez que te hayas puesto en contacto con Apple para obtener servicio, recibirás un paquete con todo lo necesario para devolver tu producto a Apple.

Empaquetar los auriculares intraurales Beats

1. Coloca los auriculares intraurales Beats en la bolsa de plástico. No incluyas ningún accesorio con los auriculares intraurales (aletas de sujeción, almohadillas, cables de carga o fundas de transporte). Si incluyes otros artículos en la caja, no podremos devolvértelos.

   

2. Coloca la bolsa debajo del plástico protector pegado a la pieza de cartón.

   

3. Dobla hacia abajo los lados plastificados de la pieza de cartón.

   

4. Dobla hacia arriba los otros lados.

   

5. Retira la etiqueta de envío de la caja si no lo has hecho ya. Coloca la pieza de cartón en la caja. A continuación, cierra la caja.

   

6. Despega la cinta protectora y colócala en la caja del modo indicado.*

   

Enviar los auriculares Beats a Apple

1. Si se incluye una etiqueta de envío, adjúntala a la parte exterior del embalaje. Si procede, asegúrate de que la etiqueta de envío para la devolución cubra por completo la antigua, o quita esta última antes de pegar la nueva.

2. Si se incluye una factura comercial, adjúntala a la parte exterior del embalaje. Si no se adjunta la factura comercial a la parte exterior del embalaje, es posible que no se entregue el paquete. Las facturas comerciales solo son necesarias en algunos países europeos.

3. Busca el nombre de la empresa de transporte en la etiqueta (o en otros lugares del material de embalaje) y visita su sitio web para programar la recogida o localizar una oficina de entrega.

4. Pide a la empresa de transporte que te dé un comprobante de recogida.

5. Consulta el estado de la solicitud de servicio.

Usar los auriculares intraurales Beats de reemplazo

Registra el número de serie de los auriculares intraurales Beats de reemplazo. El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días o por el tiempo restante de la garantía del producto original, del contrato de AppleCare o de la ley de defensa del consumidor, el periodo que sea más extenso.

Haz clic en el enlace de tu modelo de auriculares que se muestra más abajo para obtener información acerca de cómo usar tus auriculares intraurales Beats reparados o de reemplazo.

• Configurar y usar los auriculares intraurales BeatsX

• Configurar y usar los auriculares intraurales Powerbeats3 Wireless