Cómo enviar tus intrauriculares Beats a Apple para su reparación en Estados Unidos y Canadá

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Lamentamos que tus intrauriculares Beats no funcionen como deberían.

Una vez que te hayas puesto en contacto con Apple para obtener servicio, recibirás un paquete con todo lo necesario para devolver los intrauriculares Beats defectuosos a Apple. Cuando recibas la caja:

  1. Coloca tus intrauriculares Beats en la bolsa de plástico. No incluyas ningún accesorio con los intrauriculares (aletas de sujeción, almohadillas, cables de carga o fundas de transporte). Si incluyes otros artículos en la caja, no podremos devolvértelos.
  2. Coloca la bolsa debajo del plástico protector pegado a la pieza de cartón.
  3. Dobla hacia abajo los lados plastificados de la pieza de cartón.
  4. Dobla hacia arriba los otros lados.
  5. Coloca la pieza de cartón en la caja. A continuación, cierra la caja.
  6. Despega la cinta protectora y colócala en la caja del modo indicado.

Después de embalar tus intrauriculares Beats

  1. Retira la etiqueta que viene en la parte superior de la caja (esa copia es para ti). Asegúrate de que la etiqueta de envío de devolución siga en la caja. 
  2. Busca el nombre de la empresa de transporte en la etiqueta y visita su sitio web para programar la recogida o localizar una oficina de entrega. 
  3. Pide a la empresa de transporte que te dé un recibo.
  4. Busca tu reparación.

Apple no se responsabiliza de los daños sufridos durante el envío si el paquete no estaba bien precintado o no se entregó al transportista en buen estado.

© 2018 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple y el logotipo de Apple son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en Estados Unidos y en otros países. AppleCare es una marca de servicio de Apple Inc., registrada en Estados Unidos y en otros países. Beats, Beats by Dr. Dre y el logotipo del círculo con la b son marcas comerciales o marcas de servicio de Beats, una filial de Apple.

Aviso para los clientes de California

1. De acuerdo con la sección 9844 del Código de Empresas y Profesiones de California, el proveedor de servicio debe facilitar al cliente un presupuesto estimado por escrito para las reparaciones y no puede cobrar por el trabajo realizado o las piezas utilizadas que excedan dicho presupuesto estimado sin el consentimiento previo del cliente. Siempre y cuando se especifique por escrito, el proveedor de servicio puede cobrar una tarifa razonable por el trabajo de evaluación del defecto llevado a cabo como parte de la preparación del presupuesto estimado para la reparación. Para obtener más información, ponte en contacto con el departamento de atención al consumidor de la Oficina de electrónica y reparación de aparatos (Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814). 

2. Los compradores de este producto en California tienen derecho a su servicio o reparación durante el período de garantía. El período de garantía se ampliará tantos días como el cliente haya estado sin el producto durante las reparaciones en garantía. Si el producto presenta un defecto durante el período de garantía, esta no vencerá hasta que el defecto se haya reparado. 

El período de garantía también se ampliará si las reparaciones en garantía no se han efectuado por circunstancias ajenas al control del comprador, o si las reparaciones en garantía no han solucionado el defecto y el comprador se lo notifica al fabricante o vendedor durante los 60 días posteriores a la entrega del producto reparado. 

Si el defecto no se repara después de un número razonable de intentos, el comprador podrá devolver este producto y recibir uno de reemplazo o un reembolso. En ambos casos, podrá aplicarse una deducción razonable por el uso del producto. Esta ampliación de tiempo no afecta a las protecciones o los recursos que otras leyes otorguen al comprador. 

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