Algunos dispositivos con software antiguo ya no pueden usar el iTunes Store
Debido al aumento de la seguridad, algunos dispositivos con software antiguo ya no pueden usar el iTunes Store.
Apple recomienda actualizar el software en las siguientes situaciones:
- Si ves el error -9836
- Si tienes problemas para cargar el iTunes Store
- Si no puedes editar el método de pago en el App Store o iTunes Store
- Si tienes problemas para comprar ítems en el App Store o iTunes Store
- Si tienes problemas para volver a descargar ítems del iTunes Store en un PC con Windows
Actualizar el software
- En el Mac, instala la última versión de macOS. Si no puedes, intenta instalar OS X El Capitan 10.11.
- En el PC con Windows, instala la última versión de Windows y descarga la versión más reciente de iTunes.
- Actualiza el iPhone, iPad o iPod touch a la última versión de iOS o iPadOS.
- Actualiza el Apple TV a la versión más reciente de tvOS.
Algunos productos de hardware obsoletos ya no pueden usar el iTunes Store
Si tu dispositivo está obsoleto, es posible que no puedas usar el iTunes Store en él, incluso si actualizas el software. Comprueba si tu dispositivo aparece como obsoleto.