Si utilizas iTunes para sincronizar música con el iPhone, iPad o iPod touch, puede que se muestre un mensaje de alerta. Ese mensaje puede indicar que no se puede sincronizar el dispositivo o que iTunes no puede copiar una determinada canción en tu dispositivo. El mensaje puede también incluir uno de estos números de error:
- Error -5000
- Error -69
- Error 13010
- Error 13014
Prueba los pasos que aparecen a continuación para solucionar el problema.
Actualizar el software
Comprueba que tienes instalada la última versión de iTunes y el software más reciente para tu dispositivo iOS y, a continuación, intenta sincronizar de nuevo.
Consolidar los archivos multimedia de la biblioteca de iTunes
Es posible que los archivos multimedia de tu biblioteca de iTunes estén en distintas ubicaciones. Consolida los archivos para asegurarte de que el contenido se guarda en una sola ubicación y, a continuación, intenta sincronizar de nuevo.
La consolidación de los archivos puede corregir permisos y simplificar el proceso de sincronización.
Comprobar si hay problemas con el software de seguridad de terceros
Algunos programas de terceros, como los de seguridad, pueden interferir en la sincronización entre el ordenador y el dispositivo. Cambia la configuración del software de seguridad y prueba a sincronizar de nuevo.
Si el error sigue apareciendo
En algunos casos, puede que el error sea con canciones concretas que estés intentando sincronizar. Para identificar las canciones:
- Comprueba si el mensaje de error indica qué canciones causan el problema.
- Sincroniza solo algunas canciones cada vez y ve añadiendo más hasta que se repita el problema.
Si tienes problemas con canciones que has comprado en el iTunes Store, puedes eliminarlas y volver a descargarlas. También puedes descargarlas directamente en tu iPhone, iPad o iPod touch.
Tal vez tengas un problema con canciones que hayas copiado desde un CD o que no hayas comprado en el iTunes Store. En este caso, borra las canciones y, a continuación, vuelve a importarlas desde la fuente original.
Más ayuda
- Obtén más información acerca de cómo resolver el error -54.
- Obtén más información acerca de qué debes hacer si se te pide que des autorización a tu ID de Apple.