Si los archivos o carpetas que iTunes para Windows usa para descargar compras están restringidos, es posible que veas un mensaje de alerta que dice:
“No se ha podido realizar el pedido de iTunes Store. Se ha producido un error desconocido (-45054).”
“No se ha podido realizar el pedido de iTunes Store. Se ha producido un error desconocido (-42110)”.
Si aparecen los errores -5000, -69, 13010 o 13014 cuando sincronizas música en iTunes para Windows, averigua qué debes hacer.
Solucionar un error -45054 o -42110 en iTunes para Windows
- Cierra iTunes.
- Pulsa la tecla Windows del teclado. Si el teclado no tiene la tecla Windows, pulsa las teclas Control (Ctrl) y Escape (Esc).
- Haz clic en el icono de la lupa o en el campo de búsqueda. En el cuadro de búsqueda, escribe %ProgramData% y, a continuación, pulsa la tecla Retorno.
- Mostrar los archivos ocultos:
- Windows 10: Haz clic en Ver y, a continuación, selecciona “Elementos ocultos”.
- Windows 8: Haz clic en Ver y, a continuación, haz clic en Opciones. En la pestaña Ver, selecciona “Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos”.
- Windows 7: Haz clic en Organizar y, a continuación, haz clic en “Opciones de carpeta y búsqueda”. En la pestaña Ver, selecciona “Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos”.
- Abre la carpeta Apple Computer y, a continuación, la carpeta iTunes.
- Elimina las carpetas adi y SC Info. Haz clic con el botón derecho en cada carpeta y selecciona Eliminar en el menú.
- Reinicia el ordenador.
- Abre iTunes e intenta realizar una compra.