Si faltan canciones o aparecen en gris en tu biblioteca de música de la app Música
Descubre qué hacer si te faltan canciones o aparecen en gris en la app Apple Music.
Apple Music no es un servicio de copias de seguridad. Recuerda hacer una copia de seguridad de tu biblioteca antes de hacer cualquier cambio.
Si usas Sincronizar Biblioteca y te faltan canciones
Asegúrate de que todos tus dispositivos tengan la opción Sincronizar Biblioteca activada y de haber iniciado sesión en todos ellos con la misma cuenta de Apple que usas en Apple Music. Si la biblioteca musical está guardada en el ordenador, comprueba el estado en la nube de las canciones para encontrar la música que falta y resolver los problemas.
Asegúrate de que la opción Sincronizar Biblioteca esté activada en todos sus dispositivos.
Asegúrate de que todos tus dispositivos estén conectados a internet.
Si sigues sin ver tu música, comprueba el estado en la nube en el ordenador donde está tu biblioteca de música local.
Actualiza primero tu biblioteca en la nube en tu ordenador local y, luego, en el ordenador sincronizado.
En la app Apple Music en el Mac: selecciona Archivo, luego Biblioteca y luego Actualizar Biblioteca en la Nube.
En la app Apple Music para Windows: en la parte superior de la barra lateral, haz clic en Acciones de la Barra Lateral y, a continuación, haz clic en Biblioteca y en Actualizar Biblioteca en la Nube.
Si sigues sin ver tu música, desactiva Sincronizar Biblioteca y vuelve a activarlo en todos tus dispositivos. Si desactivas Sincronizar Biblioteca, se eliminará toda la música que tengas descargada. Asegúrate de tener una buena conexión a internet. Si tu biblioteca de música es grande, puede tardar más.
Si una canción está en gris
Si la canción se compró en el iTunes Store, asegúrate de que usas la cuenta de Apple correcta para la compra y, después, autoriza tu ordenador para reproducir las compras del iTunes Store.
Si tienes restringido el contenido explícito, las canciones explícitas aparecerán en gris. Configura las restricciones de música para permitir contenido explícito estableciéndolas en Explícito.
Si ves Ya no Está Disponible junto a una canción que aparece en gris, es posible que se haya eliminado del catálogo de Apple Music. Comprueba si está disponible.
Si tienes una canción oculta, puede aparecer en gris. Muestra la canción para poder reproducirla y descargarla.
Si te falta música comprada en el iTunes Store
Asegúrate de que inicias sesión con la cuenta de Apple correcta en todos tus dispositivos.
Si la canción se ha descargado en tu ordenador, pero no en la app Apple Music
Busca la canción que falta en tu Mac o PC.
Si la encuentras, arrástrala hasta la app Apple Music.
Si tu biblioteca de música está guardada en distintas ubicaciones, como en un disco duro externo:
Descubre cómo buscar y gestionar la biblioteca de música en la app Apple Music en el Mac
Descubre cómo buscar y gestionar la biblioteca de música en la app Apple Music para Windows
Si ves el error « Este ítem no está disponible actualmente en tu país o región»
Busca la canción para comprobar si también está disponible para otras personas en el mismo país o región. Si está disponible, puedes eliminar la versión en gris y volver a añadir la canción. Si tienes varias canciones que no están disponibles, prueba estos pasos:
Asegúrate de que inicias sesión con la cuenta de Apple correcta en todos tus dispositivos.
Actualiza tus dispositivos Apple a la versión más reciente del sistema operativo o actualiza la app Apple Music para Windows.
Si sigues sin ver tu música, desactiva Sincronizar Biblioteca y vuelve a activarlo en todos tus dispositivos. Si desactivas Sincronizar Biblioteca, se eliminará toda la música que tengas descargada. Asegúrate de tener una buena conexión a internet. Si tu biblioteca de música es grande, puede tardar más.
Comprueba con qué cuenta de Apple has iniciado sesión.
Si has iniciado sesión con otra cuenta de Apple, no podrás usar tu suscripción a Apple Music, ni Sincronizar Biblioteca ni descargar la música que hayas comprado. Asegúrate de que inicias sesión con la cuenta de Apple correcta en todos tus dispositivos. Si has iniciado sesión con la cuenta de Apple incorrecta, cierra sesión y vuelve a iniciarla con la correcta.
Comprobar tu cuenta de Apple en el Mac
Abre la app Apple Music.
En la barra de menús, elige Cuenta. La información de tu cuenta de Apple aparecerá en la parte superior del menú.
Comprobar tu cuenta de Apple en el iPhone o iPad
Abre la app Apple Music.
Toca el botón Mi Cuenta
en la parte superior.Desplázate hacia abajo y pulsa Ajustes de la Cuenta.
Comprobar tu cuenta de Apple en la app Apple Music en tu PC
Abre la app Apple Music para Windows.
En la parte inferior de la barra lateral, haz clic en tu nombre.
Comprobar el estado en la nube de las canciones de tu Mac o PC
Si usas Sincronizar Biblioteca y una canción aparece en gris, puedes comprobar el estado en la nube para obtener más información.
Abre la app Apple Music.
En la barra lateral, selecciona Canciones.
Muestra Estado en la Nube y Descarga de la Nube.
En la app Apple Music en Mac: en la barra de menús, selecciona Ver y, luego, haz clic en Mostrar opciones de visualización.
En la app Apple Music para Windows: haz clic con el botón derecho en la barra de encabezados.
Selecciona Estado en la Nube y Descarga de la Nube.
Busca los siguientes estados situados junto a tus canciones para saber qué hacer.
Un signo de exclamación
La canción no se puede reproducir ni sincronizar en tus dispositivos hasta que se encuentre el archivo original.
Haz clic en el signo de exclamación
junto a la canción.Aparecerá un mensaje y te preguntará si quieres localizar la canción. Haz clic en Localizar.
Si se encuentra la canción, se te pedirá que uses la ubicación para encontrar otras canciones que faltan en tu biblioteca. Si ves este mensaje, haz clic en Buscar Archivos.
Si no encuentras la canción, puede que tengas que importarla desde su origen.
Esperando
La canción no aparecerá en tus otros dispositivos porque está a la espera de sincronizarse.
Asegúrate de que el ordenador donde está guardada la canción esté conectado a internet.
Espera a que la canción se sincronice. Luego comprueba si la canción aparece en tus otros dispositivos.
Si la canción sigue sin sincronizarse, elimínala e impórtala desde su origen.
Ya no está disponible
La canción estaba disponible en el catálogo de Apple Music, pero se ha eliminado.
Busca una versión alternativa en el catálogo de Apple Music.
Si encuentras una, haz clic con la tecla Control sobre la canción que ya no está disponible y selecciona Eliminar de la Biblioteca.
* Si has cancelado tu suscripción a Apple Music, la biblioteca de música se eliminará de todos tus dispositivos excepto en el ordenador original en el que se descargó. Tus compras de iTunes permanecerán en tu biblioteca en todos los dispositivos. Se eliminará toda la música que hayas añadido o descargado del catálogo de Apple Music. También se eliminarán las playlists que hayas añadido del catálogo de Apple Music, creado con música del catálogo de Apple Music o sincronizado con un dispositivo mediante la sincronización de la biblioteca.
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