Si Mapas no funciona en tu dispositivo Apple

¿No puedes encontrar tu ubicación en Mapas? ¿Ves resultados incorrectos en Mapas en el iPhone, iPad, iPod touch o Mac? Obtén información sobre lo que debes hacer.

Si tienes que corregir información o añadir tu empresa a Mapas

Si tienes un negocio y quieres corregir la información que aparece en Mapas sobre una de tus ubicaciones o añadir información nueva, inicia sesión en Apple Business Connect. Con Apple Business Connect, puedes cargar fotos de alta resolución, mostrar artículos u ofertas y realizar otras acciones para impulsar tu marca. Los datos de la empresa que actualizas en Apple Business Connect aparecen en varios lugares, como Mapas, Siri, Safari y Calendario, entre otros.

Para corregir o actualizar la información de la empresa, puedes reclamar tu negocio si ya aparece en Mapas:

1. En Mapas, busca un negocio. Si es necesario, toca la empresa o ubicación correcta.

2. Desplázate hacia abajo y toca Reclamar este sitio.

3. Sigue las instrucciones en pantalla para iniciar sesión en Apple Business Connect.

Si no encuentras tu ubicación actual en el iPhone, iPad o iPod touch

• Activa la localización y el acceso a la ubicación para Mapas. En la app Ajustes, toca Privacidad y seguridad y, a continuación, Localización. Asegúrate de que la función Localización esté activada y de que se haya establecido la opción Cuando se use la app o los widgets en Mapas.

• Ajusta la fecha, la hora y la zona horaria correctas en el dispositivo. En la app Ajustes, toca General y, a continuación, Fecha y hora. Si es posible, activa Ajuste automático.

• Activa los datos móviles o la wifi para tener una conexión activa. En la app Ajustes, toca Wi-Fi o Datos móviles y, a continuación, selecciona una red o un plan móvil.

Para determinar tu ubicación, la función Localización utiliza información de ubicación de GPS y Bluetooth, así como datos de antenas de telefonía móvil y puntos activos de conexiones wifi. Si sigues sin poder encontrar tu ubicación actual en la app Mapas, cierra la app y vuelve a abrirla. También puedes intentar reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch.

Más información acerca de la Localización en el iPhone, iPad o iPod touch.

Edita o modifica la dirección de tu casa en Mapas en el iPhone o iPad

1. En la app Mapas, desplázate hasta Sitios.

2. Mantén pulsado el icono de la ubicación que quieras cambiar.

3. Toca Editar detalles.

4. Toca Ajustar la ubicación en el mapa y mueve el icono según sea necesario.

5. Toca el símbolo aceptar.

En iOS 18 y versiones posteriores, puedes establecer una dirección de casa o de trabajo en Mapas que sea diferente de la dirección de casa o de trabajo que figura en tu Tarjeta de Contacto.

Si no puedes encontrar tu ubicación actual en el Mac

1. En el menú Apple (), selecciona Ajustes del sistema.

2. Haz clic en Privacidad y seguridad a la izquierda y, a continuación, en Localización a la derecha.

3. Asegúrate de que tanto Localización como Mapas estén activados.

   

4. Cierra la ventana de ajustes.

5. Asegúrate de que el Mac esté conectado a internet.

Establecer, editar o eliminar una dirección de casa o de trabajo en macOS

Si quieres que el mapa se oriente hacia el norte

Mientras exploras un mapa

1. En Mapas, toca la flecha de dirección azul o usa dos dedos para girar el mapa y que se muestre la brújula.

2. Toca la brújula hasta que la orientación del mapa se establezca en el norte. La brújula muestra «N» o desaparece para indicar que el mapa ahora está orientado hacia el norte.

Mientras planeas una ruta

1. En Mapas, toca Ir para planificar una ruta.

2. Toca la flecha de dirección azul.

Mientras navegas

1. En Mapas, toca Ir para iniciar la ruta.

2. Toca el botón de descripción general.

Informar de un problema o añadir un lugar que falta en Mapas en el iPhone, iPad o iPod touch

1. En la app Mapas, desplázate hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla.

2. Toca Informar de un problema. Desde esta pantalla, puedes informar de un problema de calle, lugar o ruta, o informar de un incidente o un lugar que falta.

   

3. Después de elegir un problema, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

También puedes editar tus lugares favoritos y actualizar tu dirección de casa o del trabajo.

Informar de un problema o añadir un lugar que falta en Mapas en el Mac

1. Desde la barra de menú en Mapas, elige Mapas > Informar de un problema.

2. Elige un problema. Desde esta pantalla, puedes añadir un lugar a Mapas o informar de un problema relacionado con la calle o el lugar.

3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

También puedes editar la dirección de tu casa o del trabajo.

Si tienes problemas con las indicaciones de voz en el dispositivo iOS o iPadOS

1. En la app Ajustes, toca Apps.

2. Toca Mapas.

3. Toca Indicaciones de voz.

   

4. Selecciona las opciones que te interesen, como el nivel de volumen, si quieres pausar los podcasts con las indicaciones de ruta u oír indicaciones de ruta con la radio.

Después de iniciar las direcciones en Mapas en iOS 26, puedes tocar el botón de volumen para cambiar rápidamente las opciones de las indicaciones de voz, como el volumen o cuándo las recibes.

Activa o desactiva las indicaciones de voz tocando el botón de audio en el mapa cuando hayas iniciado la navegación paso a paso. Consulta en qué países o regiones puedes usar la navegación paso a paso.

Otros problemas que podrías encontrar al usar Mapas

Si Mapas sigue mostrando un lugar que no reconoces

Si tienes problemas con CarPlay al intentar usar Mapas en el coche

Si no encuentras los mapas sin conexión descargados en iOS 17 o versiones posteriores