Comprobar el saldo de la cuenta de Apple
Para ver el saldo de la Cuenta de Apple en un dispositivo Apple, usa el App Store. También puedes aprender qué hacer si no puedes gastar lo que queda de saldo para hacer cambios en la cuenta.
Comprobar el saldo de la Cuenta de Apple en el iPhone
Abre la app App Store.
Toca tu foto, tus iniciales o el botón de inicio de sesión
en la parte superior de la pantalla. Es posible que se te pida que inicies sesión en tu cuenta de Apple.Si tienes saldo, aparece el importe. Si no ves ningún importe, es que no tienes saldo.
Comprobar el saldo de Cartera en el iPhone
También podrías comprobar el saldo de tu cuenta en la app Cartera en algunos países o regiones. Obtén más información sobre cómo comprobar el saldo de Cartera en el iPhone.
Comprobar el saldo de la Cuenta de Apple en el App Store desde el iPad
Abre la app App Store.
Toca tu foto, tus iniciales o el botón de inicio de sesión
en la parte superior de la pantalla. Es posible que se te pida que inicies sesión en tu cuenta de Apple.Si tienes saldo, aparece el importe. Si no ves ningún importe, es que no tienes saldo.
Comprobar el saldo de la Cuenta de Apple en el App Store desde el Apple Vision Pro
Abre la app App Store.
Toca tu foto, tus iniciales o el botón de inicio de sesión
en la parte superior de la pantalla. Es posible que se te pida que inicies sesión en tu cuenta de Apple.Si tienes saldo, aparece el importe. Si no ves ningún importe, es que no tienes saldo.
Comprobar el saldo de la Cuenta de Apple en el App Store desde el Mac
Abre el App Store. Si ves el botón de inicio de sesión en la parte inferior de la barra lateral, haz clic en él e inicia sesión con tu cuenta de Apple.
Si tienes saldo, el importe aparecerá debajo de tu nombre. Si no ves ningún importe, es que no tienes saldo.
Comprobar el saldo de la Cuenta de Apple desde un PC con Windows
Abre la app Apple Music o la app Apple TV.
Haz clic en tu nombre en la parte inferior de la barra lateral. Es posible que primero tengas que iniciar sesión en tu Cuenta de Apple.
Si tienes saldo, el importe aparecerá debajo de tu nombre. Si no ves ningún importe, es que no tienes saldo.
Si el saldo de la cuenta de Apple parece incorrecto
Si crees que el saldo de tu cuenta de Apple es incorrecto, cierra sesión en el App Store, la app Apple Music o la app Apple TV. A continuación, vuelve a iniciar sesión y comprueba otra vez el saldo.
Si sigues pensando que el saldo es incorrecto, comprueba tu historial de compras para ver si has comprado un artículo o has renovado una suscripción.
Si tienes una Apple Gift Card, una App Store Card o una tarjeta regalo del App Store y iTunes no canjeada, puedes consultar su saldo.
Si no puedes gastar lo que queda del saldo de tu cuenta de Apple para hacer cambios en la cuenta
Algunos cambios en tu cuenta de Apple requieren que no tengas saldo restante en la cuenta. Gasta el saldo en artículos del App Store u otros servicios de Apple. También puede que tengas que esperar a que se procesen los reembolsos pendientes. Si tu saldo es inferior al coste de un solo artículo, contacta con el soporte de Apple.
Si los reembolsos en efectivo son necesarios por ley
No puedes canjear ni devolver Apple Gift Cards o tarjetas regalo del App Store, ni saldo de una cuenta de Apple sin usar para recibir dinero en efectivo, a menos que así lo exija la ley. Si tu jurisdicción permite el reembolso de los saldos de regalo canjeados, puedes ponerte en contacto con el soporte de Apple para solicitar un reembolso. Cuando contactes con Apple, facilita la siguiente información:
La dirección de correo electrónico principal que utilizas para iniciar sesión en tu cuenta de Apple
El importe del reembolso
Tu dirección de envío actual
