Obtener servicio para el producto Apple una vez vencida la garantía

Si tienes un iPhone, iPad, iPod, Mac o Apple TV, puedes obtener servicio y piezas de los proveedores de servicios de Apple, incluidas las tiendas Apple Store y los Independent Repair Providers, a partir de la fecha en que Apple suministró por última vez el modelo del producto para su distribución (o más tarde, según disponibilidad de inventario o si así lo requiere la ley). Apple deja de ofrecer soporte técnico de hardware para determinados productos tecnológicamente obsoletos. El dispositivo recibe soporte técnico a través de actualizaciones continuas del sistema operativo. Además, dispones de una red de más de 5000 puntos de reparación certificados por Apple a los que puedes acudir si sucede algo inesperado.

Los dispositivos Apple están diseñados para durar mucho tiempo. Están fabricados con materiales duraderos sometidos a pruebas exhaustivas en nuestro laboratorio de pruebas de fiabilidad. Cuanto más tardes en renovar el dispositivo, mejor será para el planeta. Para obtener más información sobre Apple y el medio ambiente, visita https://www.apple.com/es/environment.

 

Se consideran productos antiguos los que se dejaron de vender hace más de 5 años y menos de 7.

Para productos adquiridos en Francia, consulta el documento sobre garantías reglamentarias del vendedor y piezas de repuesto. Las personas que hayan comprado un iPhone o un portátil Mac después del 31 de diciembre de 2020 en Francia pueden obtener servicio y piezas de Apple o de proveedores de servicios de Apple durante 7 años a partir de la fecha en que Apple suministró por última vez el modelo del producto para su distribución en Francia.

Se consideran productos obsoletos los que se dejaron de vender hace más de siete años. Los productos Beats de la marca Monster se consideran obsoletos independientemente de su fecha de compra. Apple deja de ofrecer soporte técnico de hardware para productos obsoletos, sin excepciones. Los proveedores de servicios no pueden pedir piezas para productos obsoletos.

Productos Mac antiguos en todo el mundo

    

Portátiles Mac

  • MacBook Air (11 pulgadas, mediados de 2013)
  • MacBook Air (11 pulgadas, principios de 2014)
  • MacBook Air (13 pulgadas, mediados de 2013)
  • MacBook Air (13 pulgadas, principios de 2014)
  • MacBook Pro (Retina, 13 pulgadas, principios de 2013)
  • MacBook Pro (Retina, 13 pulgadas, finales de 2013)
  • MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, principios de 2013)
  • MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, finales de 2013)
  • MacBook Pro (Retina, 13 pulgadas, mediados de 2014)
  • MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, mediados de 2014)

Equipos Mac de escritorio

  • iMac (21,5 pulgadas, mediados de 2011)
  • iMac (21,5 pulgadas, finales de 2012)
  • iMac (27 pulgadas, finales de 2012)
  • iMac (21,5 pulgadas, principios de 2013)
  • iMac (21,5 pulgadas, finales de 2013)
  • iMac (27 pulgadas, finales de 2013)
  • iMac (21,5 pulgadas, mediados de 2014)
  • iMac (Retina 5K, 27 pulgadas, finales de 2014)
  • iMac (Retina 5K, 27 pulgadas, mediados de 2015)
  • Mac mini (finales de 2012)
  • Mac mini Server (mediados de 2011)
  • Mac mini Server (mediados de 2010)
  • Mac mini Server (finales de 2012)
  • Mac Pro (mediados de 2012)

Periféricos

  • AirPort Express 802.11n (1.ª generación)

Productos Mac obsoletos en todo el mundo

    

Portátiles Mac

  • iBook
  • iBook (800 MHz, 32 VRAM)
  • iBook (900 MHz, 32 VRAM)
  • iBook (LCD de 14,1)
  • iBook (LCD de 14,1, 900 MHz, 32 VRAM)
  • iBook (LCD de 14,1; 16 VRAM)
  • iBook (LCD de 14,1; 32 VRAM)
  • iBook (16 VRAM)
  • iBook (opaco, 16 VRAM)
  • iBook (32 VRAM)
  • iBook edición especial (FireWire)
  • iBook (USB dual)
  • iBook (FireWire)
  • iBook (finales de 2001)
  • iBook G4 [original]
  • iBook G4 (principios de 2004)
  • iBook G4 (12 pulgadas, finales de 2004)
  • iBook G4 (14 pulgadas)
  • iBook G4 (14 pulgadas, principios de 2004)
  • iBook G4 (14 pulgadas, finales de 2004)
  • iBook G4 (12 pulgadas, mediados de 2005)
  • iBook G4 (14 pulgadas, mediados de 2005)
  • iMac (20 pulgadas, mediados de 2009)
  • iMac (21,5 pulgadas, mediados de 2011)
  • MacBook (13 pulgadas)
  • MacBook (13 pulgadas, finales de 2006)
  • MacBook (13 pulgadas, mediados de 2007)
  • MacBook (13 pulgadas, finales de 2007)
  • MacBook (13 pulgadas, principios de 2008)
  • MacBook (13 pulgadas, finales de 2008)
  • MacBook (13 pulgadas, aluminio, finales de 2008)
  • MacBook (13 pulgadas, principios de 2009)
  • MacBook (13 pulgadas, mediados de 2009)
  • MacBook (13 pulgadas, finales de 2009)
  • MacBook (13 pulgadas, mediados de 2010)
  • MacBook Air [original]
  • MacBook Air (finales de 2008)
  • MacBook Air (mediados de 2009)
  • MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010)
  • MacBook Air (13 pulgadas, finales de 2010)
  • MacBook Air (11 pulgadas, mediados de 2011)
  • MacBook Air (13 pulgadas, mediados de 2011)
  • MacBook Air (11 pulgadas, mediados de 2012)
  • MacBook Air (13 pulgadas, mediados de 2012)
  • MacBook Air (11 pulgadas, mediados de 2013)
  • MacBook Air (13 pulgadas, mediados de 2013)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, mediados de 2010)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, principios de 2011)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, principios de 2011)
  • MacBook Pro (17 pulgadas, principios de 2011)
  • MacBook Pro [original]
  • MacBook Pro (13 pulgadas, mediados de 2009)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, pantalla brillante)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, 2,53 GHz, mediados de 2009)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, mediados de 2009)
  • MacBook Pro (15 pulgadas; 2,4/2,2 GHz)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, Core 2 Duo)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, principios de 2008)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, finales de 2008)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, mediados de 2010)
  • MacBook Pro (17 pulgadas)
  • MacBook Pro (17 pulgadas, Core 2 Duo)
  • MacBook Pro (17 pulgadas; 2,4 GHz)
  • MacBook Pro (17 pulgadas, principios de 2008)
  • MacBook Pro (17 pulgadas, finales de 2008)
  • MacBook Pro (17 pulgadas, principios de 2009)
  • MacBook Pro (17 pulgadas, mediados de 2009)
  • MacBook Pro (17 pulgadas, mediados de 2010)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, finales de 2011)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, finales de 2011)
  • MacBook Pro (17 pulgadas, finales de 2011)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, mediados de 2012)
  • MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, mediados de 2012)
  • MacBook Pro (Retina, 13 pulgadas, finales de 2012)
  • PowerBook 100 hasta PowerBook 540c (todos los modelos)
  • PowerBook 1400 (todos los modelos)
  • PowerBook 2400 hasta 5300cs (todos los modelos)
  • PowerBook Duo Dock (todos los modelos)
  • PowerBook Duo (todos los modelos)
  • PowerBook (FireWire)
  • PowerBook G3
  • PowerBook G3 (teclado de bronce)
  • PowerBook G3 Series
  • PowerBook G4
  • PowerBook G4 (DVI)
  • PowerBook G4 (Gigabit Ethernet)
  • PowerBook G4 (1 GHz/867 MHz)
  • PowerBook G4 (12 pulgadas)
  • PowerBook G4 (12 pulgadas, 1,33 GHz)
  • PowerBook G4 (DVI de 12 pulgadas)
  • PowerBook G4 (15 pulgadas, 1,5/1,33 GHz)
  • PowerBook G4 (15 pulgadas; 1,67/1,5 GHz)
  • PowerBook G4 (15 pulgadas, FW 800)
  • PowerBook G4 (17 pulgadas)
  • PowerBook G4 (17 pulgadas, 1,33 GHz)
  • PowerBook G4 (17 pulgadas, 1,5 GHz)
  • PowerBook G4 (15 pulgadas, 1,67/1,5 GHz)
  • PowerBook G4 (17 pulgadas, 1,67 GHz)
  • PowerBook G4 (12 pulgadas, 1,5 GHz)
  • PowerBook G4 (15 pulgadas, SD de doble capa)
  • PowerBook G4 (17 pulgadas, SD de doble capa)

Equipos Mac de escritorio

  • Apple I
  • Apple II (todos los modelos)
  • Apple III
  • Apple Network Server (todos los modelos)
  • Apple Workgroup Server (todos los modelos)
  • eMac [original]
  • eMac (gráficos ATI)
  • eMac (USB 2.0)
  • eMac (2005)
  • iMac 233 MHz
  • iMac 266/333 MHz
  • iMac 350 MHz
  • iMac G5 (17 pulgadas)
  • iMac G5 ALS (17 pulgadas)
  • iMac G5 (20 pulgadas)
  • iMac G5 ALS (20 pulgadas)
  • iMac 400 MHz DV
  • iMac 400 MHz DV (edición especial)
  • iMac (pantalla plana)
  • iMac (17 pulgadas, pantalla plana)
  • iMac (17 pulgadas, pantalla plana, 1 GHz)
  • iMac (verano de 2000)
  • iMac (verano de 2000) DV
  • iMac (verano de 2000) DV Special Edition
  • iMac (verano de 2001)
  • iMac (principios de 2001)
  • iMac (pantalla plana, 2003)
  • iMac (USB 2.0)
  • iMac G5 (17 pulgadas, iSight)
  • iMac (17 pulgadas, principios de 2006)
  • iMac (17 pulgadas, mediados de 2006)
  • iMac (17 pulgadas, finales de 2006)
  • iMac (17 pulgadas, finales de 2006, CD)
  • iMac (20 pulgadas, principios de 2006)
  • iMac (20 pulgadas, finales de 2006)
  • iMac (20 pulgadas, mediados de 2007)
  • iMac (20 pulgadas, principios de 2008)
  • iMac (20 pulgadas, principios de 2009)
  • iMac (21,5 pulgadas, finales de 2009)
  • iMac (21,5 pulgadas, mediados de 2010)
  • iMac (21,5 pulgadas, finales de 2011)
  • iMac (24 pulgadas)
  • iMac (24 pulgadas, mediados de 2007)
  • iMac (24 pulgadas, principios de 2008)
  • iMac (24 pulgadas, principios de 2009)
  • iMac (27 pulgadas, finales de 2009)
  • iMac (27 pulgadas, mediados de 2010)
  • iMac (27 pulgadas, mediados de 2011)
  • iMac G5 (20 pulgadas, iSight)
  • Lisa
  • Lisa 2
  • Mac mini [original]
  • Mac mini (finales de 2005)
  • Mac mini (principios de 2006)
  • Mac mini (finales de 2006)
  • Mac mini (mediados de 2007)
  • Mac mini (principios de 2009)
  • Mac mini (finales de 2009)
  • Mac mini (mediados de 2010)
  • Mac mini (mediados de 2011)
  • Mac Pro
  • Mac Pro (principios de 2008)
  • Mac Pro (principios de 2009)
  • Mac Pro (mediados de 2010)
  • Macintosh 128K/512K/512Ke
  • Macintosh Centris (todos los modelos)
  • Macintosh Classic; Macintosh Classic II
  • Macintosh Color Classic/Color Classic II
  • Macintosh II (todos los modelos)
  • Macintosh LC (todos los modelos)
  • Macintosh Plus
  • Macintosh Portable
  • Macintosh Quadra (todos los modelos)
  • Macintosh Quadra/Centris (todos los modelos)
  • Macintosh SE (todos los modelos)
  • Macintosh Server G3
  • Macintosh Server G3 (azul y blanco)
  • Macintosh Server G4 (audio digital)
  • Macintosh Server G4 (QuickSilver)
  • Macintosh Server G4 (cubiertas de unidad reflectantes)
  • Macintosh Server G4 (tarjeta gráfica AGP)
  • Macintosh Server G4 (Ethernet Gigabit)
  • Macintosh Server G4 (QuickSilver 2002)
  • Macintosh XL
  • Performa (todos los modelos)
  • Power Mac G4 (gráficos AGP)
  • Power Mac G4 (Gigabit Ethernet)
  • Power Mac G4 (gráficos PCI)
  • Power Mac G4 (sonido digital)
  • Power Mac G4 (QuickSilver)
  • Power Mac G4 (QuickSilver, 2002)
  • Power Mac G4 (QuickSilver, 2002ED)
  • Power Mac G4 (FW 800)
  • Power Mac G4 (cubiertas de unidad reflectantes)
  • Power Mac G4 (cubiertas de unidad reflectantes, 2003)
  • Power Mac G4 Cube
  • Power Mac G5 [original]
  • Power Mac G5 (junio de 2004)
  • Power Mac G5 (finales de 2004)
  • Power Mac G5 (principios de 2005)
  • Power Mac G5 (finales de 2005)
  • Power Macintosh de 4400 a 9600 (todos los modelos)
  • Power Macintosh G3 (azul y blanco)
  • Macintosh veinte aniversario
  • Xserve [original]
  • Xserve (nodo de grupos)
  • Xserve G5
  • Xserve G5 (junio de 2005)
  • Xserve RAID
  • Xserve RAID (SFP)
  • Xserve RAID (SFP, finales de 2004)
  • Xserve (carga por ranura)
  • Xserve (finales de 2006)
  • Xserve (principios de 2008)
  • Xserve (principios de 2009)

Periféricos

  • Unidad de disco de 1,44 Apple SuperDrive/HDI-20
  • Estación base AirPort (Graphite)
  • Estación base AirPort (Dual Ethernet)
  • Tarjeta AirPort
  • AirPort Express [original]
  • Estación base AirPort Extreme (principios de 2003)
  • AirPort Extreme 802.11n (1.ª generación)
  • AirPort Extreme 802.11n (2.ª generación)
  • AirPort Extreme 802.11n (3.ª generación)
  • AirPort Extreme 802.11n (4.ª generación)
  • AirPort Extreme 802.11n (5.ª generación)
  • AirPort Extreme [original]
  • Unidad de disco de 3,5 Apple; unidad de disco de 5,25 Apple PC
  • Monitor en color Apple Basic
  • Productos CD de Apple (todos los modelos)
  • Pantalla Apple Cinema Display (original)
  • Pantalla Apple Cinema Display ADC
  • Pantalla Apple Cinema Display (20 pulgadas)
  • Pantalla Apple Cinema Display (DVI de 20 pulgadas)
  • Pantalla Apple Cinema Display (DVI de 23 pulgadas)
  • Pantalla Apple Cinema Display (DVI de 20 pulgadas, finales de 2005)
  • Pantalla Apple Cinema Display (DVI de 20 pulgadas, principios de 2007)
  • Pantalla Apple Cinema Display (DVI de 23 pulgadas, finales de 2005)
  • Pantalla Apple Cinema Display (DVI de 23 pulgadas, principios de 2007)
  • Pantalla Apple Cinema Display (DVI de 30 pulgadas)
  • Pantalla Apple Cinema Display (DVI de 30 pulgadas, finales de 2005)
  • Pantalla Apple Cinema Display (DVI de 30 pulgadas, principios de 2007)
  • Pantalla Cinema HD de Apple (23 pulgadas)
  • Pantalla Cinema HD de Apple (30 pulgadas)
  • Teclado Apple Desktop Bus
  • Monitor monocromo de alta definición Apple
  • Pantalla LED Apple Cinema Display (24 pulgadas)
  • Pantalla vertical Apple Macintosh
  • Monitor monocromo Apple
  • Pantalla Apple Multiple Scan (todos los modelos)
  • Apple OneScanner; Apple Color OneScanner
  • Módem personal Apple
  • Apple Data Modem (todos los modelos)
  • Apple QuickTake (todos los modelos)
  • Teclados estándar de Apple (todos los modelos)
  • Pantalla Apple Studio Display de 15 pulgadas (todos los modelos)
  • Pantalla Apple Studio Display 15 ADC
  • Pantalla Apple Studio Display 17
  • Pantalla Apple Studio Display 17 ADC
  • Pantalla Apple Studio Display 17 LCD
  • Pantalla Apple Studio Display 21
  • Apple TV (1.ª generación)
  • Apple TV (2.ª generación)
  • Monitor AppleColor (todos los modelos)
  • Pantallas AppleVision (todos los modelos)
  • Color StyleWriter (todos los modelos)
  • ColorMonitor II (todos los modelos)
  • Pantalla ColorSynch (todos los modelos)
  • Unidad de cinta DDS-DC de 4 mm
  • Disk II; Disk III
  • DuoDisk
  • Tape Backup 40SC
  • eMate 300
  • Teclados extendidos (todos los modelos)
  • Disco duro externo SC
  • Disco duro externo SCSI
  • GeoPort
  • ImageWriter (todos los modelos)
  • iSight
  • LaserWriter Pro (todos los modelos)
  • LaserWriter; LaserWriter II (todos los modelos)
  • Unidad de disco Macintosh
  • Monitor II (todos los modelos)
  • Newton MessagePad (todos los modelos)
  • Performa/Performa Plus (todos los modelos)
  • Personal LaserWriter (todos los modelos)
  • StyleWriter (todos los modelos)
  • Time Capsule 802.11n (1.ª generación)
  • Time Capsule 802.11n (2.ª generación)
  • Time Capsule 802.11n (3.ª generación)
  • Time Capsule 802.11n (4.ª generación)
  • Monitor monocromo de dos páginas
  • UniDisk (todos los modelos)

Productos iPod antiguos en todo el mundo

  • iPod classic
  • iPod nano (7.ª generación, finales de 2012)
  • iPod shuffle (4.ª generación, finales de 2012)
  • iPod touch (4.ª generación)
  • iPod touch (5.ª generación)

HT204217: Identificar tu modelo de iPod

Productos iPod obsoletos en todo el mundo

  

  • iPod (5.ª generación)
  • iPod (5.ª generación, finales de 2006)
  • iPod (rueda de clic)
  • iPod (conector Dock)
  • iPod (rueda de desplazamiento)
  • iPod (rueda táctil)
  • iPod classic (80 GB y 160 GB, 2007)
  • iPod classic (120 GB)
  • iPod Hi-Fi
  • iPod con pantalla a color
  • iPod mini
  • iPod nano (2.ª generación)
  • iPod nano (3.ª generación)
  • iPod nano (4.ª generación)
  • iPod nano (6.ª generación)
  • iPod touch (4.ª generación)

HT204217: Identificar tu modelo de iPod

  • iPod nano (5.ª generación) 8 GB, 16 GB
  • iPod photo
  • iPod photo (principios de 2005)
  • iPod shuffle
  • iPod shuffle (2.ª generación)
  • iPod shuffle (2.ª generación, finales de 2007)
  • iPod shuffle (2.ª generación, finales de 2008)
  • iPod shuffle (3.ª generación)
  • iPod shuffle (4.ª generación)
  • iPod Special Edition U2
  • iPod touch
  • iPod touch (2.ª generación, 2008)
  • iPod touch (2.ª generación, 2009)
  • iPod touch (2.ª generación) 8 GB
  • iPod touch (3.ª generación) 32 GB, 64 GB

Productos iPhone antiguos en todo el mundo

  • iPhone 4 (8 GB)
  • iPhone 4 CDMA (8 GB)
  • iPhone 4s
  • iPhone 4s (8 GB)
  • iPhone 5
  • iPhone 5c

HT201296: Identificar el modelo de iPhone

Productos iPhone obsoletos en todo el mundo

  • iPhone
  • iPhone 3G (China continental) 8 GB
  • iPhone 3G 8 GB, 16 GB
  • iPhone 3GS (China continental) 16 GB, 32 GB
  • iPhone 3GS (8 GB)
  • iPhone 3GS 16 GB, 32 GB
  • iPhone 4 CDMA
  • iPhone 4 CDMA (8 GB)
  • iPhone 4 16 GB, 32 GB
  • iPhone 4s (8 GB)

HT201296: Identificar el modelo de iPhone

Productos iPad antiguos en todo el mundo

  • iPad (3.ª generación) Wi-Fi, Cellular
  • iPad (3.ª generación) Wi-Fi, Cellular (VZ)
  • iPad (4.ª generación) Wi-Fi
  • iPad (4.ª generación) Wi-Fi + Cellular
  • iPad (4.ª generación) Wi-Fi + Cellular (MM)
  • iPad 2
  • iPad 2 3G
  • iPad 2 3G (Verizon)
  • iPad mini Wi-Fi
  • iPad mini Wi-Fi, Cellular
  • iPad mini Wi-Fi, Cellular (MM)
  • iPad Wi-Fi + 4G, CDMA
  • iPad Wi-Fi + 4G, GSM

Productos iPad obsoletos en todo el mundo

  • iPad [original]
  • iPad 3G
  • iPad (3.ª generación) Wi-Fi
  • iPad Wi-Fi
  • iPad Wi-Fi + 3G
  • iPad Wi-Fi + 4G
  • iPad Wi-Fi + 4G (Verizon)

Productos de Beats antiguos en Estados Unidos y obsoletos en el resto del mundo

  • Beatbox Portable (2.ª generación)
  • Beatbox Portable (3.ª generación)
  • Executive
  • Pill 1.0
  • Powerbeats (1.ª generación)
  • Solo HD
  • Tour (2.ª generación)
  • Wireless (1.5)

Productos Beats obsoletos en todo el mundo

  

Productos Beats

  • Beatbox Portable (1.ª generación)
  • Beatbox Portable (3.ª generación)

Productos de la marca Monster

  • Beatbox
  • Diddybeats
  • Heartbeats (1.ª generación)
  • Heartbeats (2.ª generación)
  • Heartbeats (2.ª generación), negro
  • Heartbeats (2.ª generación), blanco
  • iBeats
  • Mixr, negro
  • Mixr, blanco
  • Powerbeats (1.ª generación), negro
  • Powerbeats (1.ª generación), rojo
  • Powerbeats (1.ª generación), blanco
  • Pro, negro
  • Pro, detox
  • Pro, blanco
  • Solo (1.ª generación), negro
  • Solo (1.ª generación), blanco
  • Solo (1.ª generación), HTC blanco
  • Solo HD, negro
  • Solo HD, negro/oro
  • Solo HD, morado
  • Solo HD, rojo
  • Solo HD, blanco
  • Solo HD, Yao Ming
  • Studio (1.ª generación)
  • Studio (1.ª generación), Red Sox
  • Studio (1.ª generación), negro
  • Studio (1.ª generación), azul
  • Studio (1.ª generación), verde
  • Studio (1.ª generación), naranja
  • Studio (1.ª generación), rosa
  • Studio (1.ª generación), morado
  • Studio (1.ª generación), rojo
  • Studio (1.ª generación), Red Sox
  • Studio (1.ª generación), plateado
  • Studio (1.ª generación), blanco
  • Tour (1.ª generación)
  • Tour (1.ª generación), negro
  • Tour (1.ª generación), blanco
  • urBeats (1.ª generación), negro
  • urBeats (1.ª generación), blanco mate
  • Wireless (1.5), negro
  • Wireless (1.5), blanco
  • Wireless (1.ª generación)
Fecha de publicación: