Las preguntas de seguridad ayudan a Apple a verificar que tú eres la persona que solicita acceso a tu cuenta. Si has olvidado las respuestas, sigue estos pasos para verificar tu identidad y, a continuación, restablece las preguntas de seguridad.
Restablecer tus preguntas de seguridad
- Ve a iforgot.apple.com.
- Escribe tu ID de Apple y, a continuación, selecciona Continuar.
- Elige la opción para restablecer tus preguntas de seguridad y selecciona Continuar.
- Escribe la contraseña del ID de Apple y, a continuación, selecciona Continuar.
- Sigue los pasos que se indican en pantalla para verificar tu identidad. Si no obtienes opciones para verificar tu identidad, no podrás restablecer las preguntas de seguridad en este momento.
- Elige nuevas preguntas de seguridad y selecciona Continuar. Consulta nuestras sugerencias para elegir las preguntas de seguridad y mantener tu cuenta protegida.
Si no recuerdas tus preguntas de seguridad, tal vez desees establecer la autenticación de doble factor. Con la autenticación de doble factor no necesitas preguntas de seguridad para proteger la cuenta o verificar tu identidad. La autenticación de doble factor está integrada en iOS 9 y OS X El Capitan y ya está disponible para los usuarios que cumplen los requisitos específicos de cuenta y sistema..
Más ayuda
Si necesitas ayuda para restablecer las preguntas de seguridad, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.
Si respondes a las preguntas de seguridad de forma incorrecta demasiadas veces seguidas, no podrás utilizar las preguntas de seguridad de forma temporal. Intenta restablecer las preguntas una vez transcurrido el periodo de suspensión.