Si aparece el error 9, 4005, 4013 o 4014 al restaurar el iPhone, iPad o iPod touch
Cuando vayas a actualizar o restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch, es posible que veas uno de estos mensajes en el ordenador.
Puede aparecer uno de estos mensajes si el dispositivo se desconecta durante la actualización o si el ordenador pierde la conexión con el dispositivo durante la restauración:
El iPhone [nombre del dispositivo] no ha podido restaurarse. Se ha producido un error desconocido (9).
El iPhone [nombre del dispositivo] no ha podido restaurarse. Se ha producido un error desconocido (4005).
El iPhone [nombre del dispositivo] no ha podido restaurarse. Se ha producido un error desconocido (4013).
El iPhone [nombre del dispositivo] no ha podido restaurarse. Se ha producido un error desconocido (4014).
Actualizar el dispositivo
Actualiza el Mac a la versión más reciente de macOS o la versión más reciente de iTunes.
Fuerza el reinicio del dispositivo:
Modelos de iPad sin botón de inicio: pulsa y suelta rápidamente el botón de volumen más cercano al botón superior. Pulsa y suelta rápidamente el botón de volumen más alejado del botón superior. Mantén pulsado el botón superior hasta que el dispositivo se reinicie. Si no lo tienes claro, consulta qué botones tienes que pulsar para reiniciar el iPad.
iPhone 8 o modelos posteriores: pulsa y suelta rápidamente el botón de subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
iPhone 7, iPhone 7 Plus y iPod touch (7.ª generación): mantén pulsados el botón lateral (o superior) y el botón para bajar el volumen. Suéltalos cuando veas el logotipo de Apple.
Modelos de iPad con botón de inicio, iPhone 6s o modelos anteriores y iPod touch (6.ª generación) o modelos anteriores: mantén pulsados el botón lateral (o superior) y el botón de inicio hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Conecta tu dispositivo al ordenador con un cable USB. Localiza tu dispositivo en tu ordenador.
Cuando veas la opción de actualizar o restaurar, haz clic en Actualizar en lugar de Restaurar. Esto reinstala el software y conserva tus datos personales.
Resolver problemas de actualización y restauración
Si el dispositivo se inicia en modo de recuperación durante una actualización, restáuralo en lugar de actualizarlo. Cuando termine la restauración, configura el dispositivo a partir de una copia de seguridad.
Si sigues viendo un error durante la actualización:
Comprueba si hay actualizaciones para el Mac o PC. Si reinicias el ordenador para una actualización, vuelve a comprobar si hay actualizaciones después de reiniciar.
Intenta restaurar el dispositivo con otro cable USB.
Intenta restaurar el dispositivo en otro ordenador.
Si sigues viendo el error 9, 4005, 4013 o 4014 al restaurar el dispositivo, ponte en contacto con nosotros.
Más información sobre otros errores de actualización y restauración.
