Si no puedes iniciar sesión en iMessage o FaceTime o activarlos

Para utilizar iMessage o FaceTime, necesitas activarlos en el iPhone, iPad o iPod touch. Si ves un mensaje de error durante la activación, sigue estos pasos.

Al activar iMessage o FaceTime, puede que veas uno de estos mensajes:

  • A la espera de la activación.
  • No se ha podido realizar la activación.
  • Se ha producido un error durante la activación.
  • Imposible iniciar sesión. Comprueba tu conexión de red e inténtalo de nuevo.
  • Imposible contactar con el servidor de iMessage. Inténtalo de nuevo.

Comprobar la configuración del dispositivo

  1. Asegúrate de tener conexión a una red de datos móviles o a una red wifi. 
  2. Si utilizas un iPhone, necesitarás la mensajería SMS para activar el número de teléfono con iMessage y FaceTime. Dependiendo del operador, puede que se te cobre este SMS.
  3. Ve a Ajustes > General > Fecha y hora, y asegúrate de que la zona horaria está correctamente configurada.

Desactivar y reiniciar iMessage y FaceTime

  1. Ve a Ajustes > Mensajes y desactiva iMessage.
  2. Ve a Ajustes > FaceTime y desactiva FaceTime.
  3. Reinicia el dispositivo:
  4. Vuelve a activar iMessage y FaceTime.

¿Ya ha pasado un día y no se han activado?

iMessage y FaceTime pueden tardar hasta 24 horas en activarse. Si el problema continúa pasadas 24 horas, sigue estos pasos:

  1. Asegúrate de que el dispositivo tenga la versión más reciente de iOS o iPadOS.
  2. Si utilizas un iPhone, contacta con tu operador para asegurarte de que puedes recibir y enviar mensajes SMS.
  3. Asegúrate de que puedes enviar y recibir SMS. Si aparece el mensaje "Puede que los mensajes de texto necesarios para activar FaceTime y iMessage sean de pago", toca Aceptar para permitir posibles cargos por SMS.
  4. Ponte en contacto con el servicio de soporte de Apple.

Más ayuda

También puedes usar tu dirección de correo electrónico con iMessage y FaceTime. Inicia sesión en la página de la cuenta de tu ID de Apple y revisa todas las direcciones de correo electrónico que tienes registradas, incluida la que estás intentando verificar. Si la dirección de correo electrónico no es correcta, puedes actualizarla. A continuación, haz clic en Reenviar junto a la dirección de correo electrónico que quieres verificar.

FaceTime no está disponible en todos los países o regiones.

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Fecha de publicación: