Si ves Sin servicio, Buscando o SOS en el iPhone o iPad

• Comprueba que estés en una zona con cobertura de red móvil.
• Desactiva los datos móviles y vuelve a activarlos. Ve a Ajustes y pulsa Datos móviles. Si usas un iPad, es posible que te aparezca Ajustes > Datos móviles.
• Si vas a viajar al extranjero, cerciórate de que el dispositivo esté configurado para la itinerancia de datos. Ve a Ajustes > Datos móviles > Opciones > Itinerancia de datos.
  

Si ves SOS o Solo SOS en la barra de estado, tu dispositivo no está conectado a una red, pero puedes hacer llamadas de emergencia. Esta función está disponible en Australia, Canadá y Estados Unidos.

AT&T está eliminando gradualmente su red 3G. Si tienes un iPhone 5s, iPhone 5c o un modelo anterior, o un iPad 2 (Wi-Fi + Cellular) o un modelo anterior, y ves “Sin servicio” en la barra de estado del dispositivo, contacta con tu operador para que te informe de las opciones disponibles. Si tienes un iPhone 6 o un modelo posterior, o un iPad (3.ª generación) o un modelo posterior, sigue estos pasos:

1. Actualiza el iPhone o iPad a la versión más reciente de iOS o iPadOS.
2. Ve a Ajustes > Datos móviles. Después:
   • En el iPhone, pulsa Opciones de datos móviles y, a continuación, elige Activar LTE.
   • En el iPad, activa LTE.

Si sigues viendo “Sin servicio” después de seguir estos pasos, contacta con tu operador.

Los dispositivos iPhone y iPad compatibles con redes 5G no se ven afectados por la eliminación gradual de las redes 3G.

Reinicia el dispositivo. Si no sabes cómo hacerlo, sigue estos pasos para reiniciar el iPhone o el iPad.

Para buscar e instalar manualmente una actualización de los ajustes del operador:

1. Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a una red wifi o móvil.
2. Selecciona Ajustes > General > Información. Si hay una actualización disponible, verás la opción para actualizar los ajustes de tu operador.
3. Para ver la versión de los ajustes del operador de tu dispositivo, toca Ajustes > General > Información y mira al lado de Operador.

Nota: Si introduces una tarjeta SIM nueva en tu iPhone o iPad, tendrás que descargar los ajustes del nuevo operador.

Ve a Ajustes > Datos Móviles y comprueba que la línea móvil está activada. Si está desactivada, vuelve a activarla. A continuación, comprueba si tienes servicio.

Si no ves la línea móvil en Ajustes > Datos móviles, debes configurar una eSIM o insertar una tarjeta SIM física. Si usas una tarjeta SIM física, quítala y vuelve a colocarla.

Si la tarjeta SIM está dañada, no cabe en la bandeja SIM o si la utilizabas en otro dispositivo, pide al operador una nueva. 

Aprende a extraer la tarjeta SIM del iPhone o iPad.

Ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer el [dispositivo] > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes wifi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que hayas usado antes.

Actualiza el iPhone o iPad a la versión más reciente de iOS o iPadOS.

Algún problema con el operador o la cuenta podría estar afectando al servicio. Contacta con tu operador:

• Verifica que tu cuenta esté activa y debidamente acreditada.
• Asegúrate de que no haya ninguna incidencia en tu zona.
• Comprueba que el dispositivo no tenga bloqueado el uso de servicios móviles y que esté configurado con el plan de datos correcto.

Solo tu operador de telefonía móvil puede acceder a los detalles de tu cuenta y gestionarlos:

• Operador de telefonía móvil para el iPhone
• Operador de telefonía móvil para el iPad

Si el operador confirma que tu cuenta o red no presentan ningún problema, pero sigues sin poder conectarte a una red móvil, contacta con el soporte de Apple.

Obtén información sobre lo que puedes hacer si ves una alerta junto a “Sin servicio”.