Apple emplea preguntas de seguridad para ofrecerte un método secundario de identificación en línea o para cuando te pones en contacto con el Soporte técnico de Apple. Las preguntas de seguridad están diseñadas para que te resulten fáciles de recordar y que al mismo tiempo sean difíciles de adivinar para cualquier otra persona. Utilizadas junto con otra información identificativa, las preguntas de seguridad ayudan a Apple a verificar que eres la persona que solicita acceso a tu cuenta.
Puede que se te pida que respondas a una o varias preguntas de seguridad antes de cambiar la contraseña u otro tipo de información de la cuenta, ver los detalles del dispositivo o realizar una compra de un dispositivo nuevo en el iTunes.
Si no deseas usar preguntas de seguridad o te preocupa olvidar las respuestas, puedes configurar la verificación en dos pasos o la autenticación de doble factor. Con la verificación en dos pasos y la autenticación de doble factor, no necesitas preguntas de seguridad para proteger tu cuenta o verificar tu identidad.
Configura o modifica tus preguntas de seguridad
- Inicia sesión en la página de la cuenta del ID de Apple.
- En la sección Seguridad, haz clic en Editar.
- Si ya cuentas con preguntas de seguridad, se te pedirá que las contestes antes de continuar. ¿Has olvidado las respuestas?
- Haz clic en Cambiar las preguntas. Si necesitas configurarlas, haz clic en Agregar preguntas de seguridad.
- Elige tus nuevas preguntas de seguridad e introduce las respuestas.
- Añade y verifica una dirección de correo electrónico de rescate.
Es muy importante recordar las respuestas a las preguntas de seguridad para evitar que la cuenta quede bloqueada. Y procura añadir y verificar la dirección de correo electrónico de rescate. Si olvidas las respuestas a las preguntas de seguridad, necesitarás una dirección de correo electrónico de rescate para poder restablecerlas.